Як відкрити своє турагентство і не пошкодувати про це

Кому відкривати турагентство?

Точно не тому, хто тільки вчора прийшов в цей бізнес. Вони можуть просто забути про це - до певного часу. Щоб підготуватися до такого кроку, варто попрацювати простим менеджером хоча б років зо два, а краще три - п'ять. За цей час ви не тільки зможете дізнатися всю «внутрішню кухню» туристичного ринку, а й оцінити свої сили: чи згодні ви працювати під чиїмось крилом або готові піти в самостійне плавання. У першому випадку ви не торкаєтеся ніяких організаційних проблем, коли ви не думаєте як знайти гроші на комунальні послуги, вас не хвилюють перевірки податкової та інших контролюючих органів. Ви займаєтеся виключно продажами. І думаєте тільки про те, що погано знаєте Мальдіви, - тому вам варто з'їздити в рекламник на 10 днів. Але при цьому ви обмежені в прибутку, залежите від волі керівника, який може і не відпустити вас в цей рекламний тур.

Так ось, відкривати свою фірму можна, тільки зваживши всі ці «за» і «проти», чітко усвідомлюючи, що ви морально і матеріально готові відтепер брати всю відповідальність на себе.

Турфірми не можуть відкриватися 365 днів в році

У нашому бізнесі сильна залежність від сезону. Тому ідеальний час для появи нової туркомпанії - з 20 січня по 1 березня. У цей період діють акції раннього бронювання, зростання продажів за якими в цьому році був величезним - і в 2018-му буде точно не менше. Звичайно, можна відкритися і в березні-квітні, але тоді перспективи отримання прибутку будуть вже гірше. Можна і в розпал сезону, але грошей ви заробите ще менше. А ось з жовтня по грудень точно не можна виходити на ринок - це «хвіст» сезону, перші туристи з'являться не раніше кінця січня, а за оренду і зарплату співробітникам вам весь цей час платити доведеться.

До речі, навіть якщо ви відкриєте свою фірму в самий підходящий для цього період, обдзвоните своїх клієнтів по базі і повідомте їм, що тепер працюєте, умовно, не в «Чорній каракатиці», а в «Золотому пінгвіна», то відразу до вас ніхто не прийде. У кращому випадку чекайте туристів через дві-три тижні. До цього потрібно бути готовим.

Як найняти професійних продажників

Не секрет, що в турбізнесі існує проблема з кадрами. Припустимо, в Москві, Санкт-Петербурзі, Краснодарі та інших мільйонниках знайти хорошого фахівця простіше. А ось в маленьких містах з населенням менше 100 тисяч кадрове питання стоїть дуже гостро. Там всього-то 10-15 гідних турагентств, і залучити сильних співробітників в свою фірму буде набагато складніше. Але це здійснимо. Моя порада: не економте на зарплаті менеджерів. Скоротіть будь-які інші витрати: купите стільці нема за 400 €, а за 400 рублів. Через рік вони, звичайно, розваляться. Нічого страшного - купіть нові. Не робіть дорогого ремонту, не вводьте уніформу для співробітників - ми ж не банк, в кінці кінців. І замість «Макінтоша» поставте китайські комп'ютери. Туристу без різниці, варто ваш монітор 5 тисяч рублів або 100. Йому важливо тільки одне - чи зможуть фахівці турагентства підібрати той тур, за яким він прийшов. А це залежить від глибини їх знань і досвіду. І якщо ви знайшли професіонала, запропонуйте йому зарплату на 30-40% більше, ніж він отримував раніше. Це буде найкраще вкладення, яке можна зробити.

Вибір приміщення - не все так просто, як здається

Моя порада така: вибирайте меншу площу, але в кращому місці. Чи не орендуйте 50 кв. м в тихому районі, якщо в самому центрі за ці ж гроші пропонують всього 20. Нехай у вас буде тільки три робочих місця, зате ви почнете свій бізнес там, де високий трафік, - і потім зможете розширитися. Тим більше що спочатку вам більше і не знадобиться: трьох продажників, один з яких - ви, - цілком вистачить. Бухгалтерію можна віддати на аутсорсинг за невеликі гроші. Якщо ви, то і юрист не знадобиться (у нас, наприклад, юридична підтримка для агентств мережі безкоштовно), і маркетологи, які нададуть вам все необхідне для якісної реклами.

Без реклами - нікуди

Врахуйте, що перша реклама - це ваша вивіска. Вона повинна бути яскравою, помітною і максимально можливого розміру. Якщо у вас 5-метровий фасад, значить, 5 м, без варіантів. Ще одна порада: завжди розміщуйте на вивісці номер телефону. Припустимо, людина їде в автомобілі, йому ніколи паркуватися, виходити прямо зараз. Якщо він побачить ваш телефон (бажано, звичайно, щоб номер був з запам'ятовуються цифрами), то подзвонить пізніше. Чи не побачить - ви втратите потенційного клієнта.

Взагалі давати рекламу треба, де тільки можливо: на радіо, телебаченні і т. Д. Але це - коли ви вже заробили якісь гроші. А почати варто з інтернет-реклами, в першу чергу, в потужних пошукових системах, таких як Google Adwords і Yandex Direct. Коли ви отримали перших клієнтів, можна переходити до зовнішньої реклами. Ось тут, до речі, маленьке містечко виграє у столиць. У Москві, щоб вас помітили, доведеться повісити 100 білбордів. У невеликому місті достатньо одного-двох - але в самому центрі, поруч з «головним світлофором».

І останнє. Жоден з тих рад, які я дав, не спрацює, якщо ви не будете «орати». Саме «орати» і намагатися у всьому бути краще за інших. Скажімо, ваші конкуренти працюють до 6 вечора - продовжите робочий день до 7. Інші турагентства закриті у вихідні - призначте чергування менеджерам в суботу та неділю. Зробіть все те, чого немає у конкурентів, і ви виграєте . Удачі всім, хто вирішив почати свою справу!