Народу будь-якої країни властива своя культура, пізнати яку просто з книг або фільмів досить складно. І жителі Англії в цьому плані не виняток. Щоб максимально вникнути в ритм життя іншої країни, дізнатися правила хорошого тону, в тому числі і в діловому світі, культуру спілкування і поведінки, потрібно пожити там хоча б деякий час.
Основні культурні норми для жителів європейських та інших розвинених країн схожі, але є деякі особливості етикету. Так, англійський етикет ґрунтується на рисах характеру, властивих англійцям.
Серед них виділяють ввічливість, терпимість, стриманість, коректність, незворушність.
Жителі Англії завжди дотримуються правил етикету, чому дивуються багато іноземців. Англійська ввічливість і незворушність в будь-якій ситуації стають предметом глузувань з боку чужинців, але при цьому ні у кого не виникне бажання назвати невихованим того, хто дотримується суворих правил етикету. Англія - це та країна, в якій зародилося поняття «істинного джентльмена». Щоб ним стати, потрібно володіти бездоганними манерами і дотримуватись етикету.
англійська етикет
Варто відзначити, що англійський етикет протягом століть дещо змінився, хоча основні формальності залишилися колишніми. Наприклад, в Англії за часів правління королеви Вікторії було прийнято спізнюватися на світські раути, щоб ніхто не подумав, що людина поспішав на цю зустріч, закинувши всі свої справи.
Тепер же запізнення вважається ознакою безтактності і неповаги до господарів будинку, а й заздалегідь ніхто на зустрічі не приходить, щоб не завдати їм клопоту. Сучасними правилами наказано приходити в гості точно в строк, що багато англійців успішно дотримуються.
Правила поведінки і спілкування англійців
У спілкуванні справжні англійці стримані і беземоційну. Голосно щось обговорювати, жестикулювати або по-іншому проявляти свої емоції вважається поганим тоном. Зайве вираз емоцій для англійців вважається проявом театральності, а значить, нещирості. Причому посміхатися вам при розмові вони будуть все одно, як би особисто до вас не ставилися.
Лестити і сипати компліментами на адресу співрозмовника - одне з правил етикету в Англії. Така ось різнопланова ввічливість у англійців.
Якщо на адресу опонента можна проявляти захоплення, то милуватися собою і хвалитися - ознака поганого тону. Розповідаючи про себе в ситуації, яка цього вимагає, людина схильна навіть кілька принизити свої досягнення, ніж проявити марнославство і самовдоволення. Ця особливість етикету в Англії бере початок з правильного виховання, оскільки молодше покоління прийнято хвалити за скромність і стриманість.
Англієць, який відкрито пішов на конфлікт, - це нонсенс.
Навіть якщо бурхливий розвиток розмови нав'язує його позначити свою позицію, англієць постарається уникнути протистояння. У тому випадку, якщо його вдалося втягнути в суперечку, він все одно продовжить вести себе по-джентльменськи: не перейде на особистості, спокійно позначить свою позицію і вислухає думку співрозмовника. Ця холодність і манірність англійців нерідко доводять представників інших націй, яким хочеться зірватися і виплеснути свої емоції, до відчаю.
Правилами поведінки забороняється тримати руки в кишенях під час розмови. Руки завжди повинні знаходитися на очах у співрозмовника. Як у багатьох інших народів, це вважається ознакою відкритості і щирості.
Етикетом англійцям наказано мати почуття власної гідності, що шанується не тільки у жителів Туманного Альбіону. Просити про допомогу, скаржитися, шукати співчуття у оточуючих тут не прийнято. «Тримати особа» потрібно в будь-якій ситуації.
Знайомства в Англії заводити досить складно. Англійська етикет наказує, що знайомство може здійснюватися тільки через посередника. Тому поширена ситуація, коли навіть сусіди не знають і не спілкуються один з одним, оскільки вони не були один одному представлені, а звертатися до незнайомої людини тут вважається непристойним.
Хоча це правило поширюється частіше на жителів великих міст. У селах або маленьких провінційних містах люди досить швидко сходяться один з одним і вже точно зможуть підтримати так поширений в Англії розмова про погоду.
При вітанні англійці обмінюються рукостисканнями, причому роблять це швидко і легко, не затримуючи чужу руку в своїй. Взагалі фізичний контакт для англійців - це вимушена необхідність: при вітанні навіть жінки лише вдають, що обмінюються поцілунками, і видають характерний звук. Панибратские жести у вигляді поплескування по плечу або потрепиванію волосся вважаються верхом нетактовності.
Всі бесіди в англійському суспільстві зводяться до обговорення погоди, новин та інших малозначущих речей. Навіть під час ділової бесіди деякий час ведуть розмову на нейтральні теми. Задавати занадто особисті питання, розпитувати про гроші і відносинах в сім'ї в Англії не прийнято. Абсолютно нормальним вважається на питання «Як ся маєте?» Відповісти «А ви як?».
Іноземці, які починають дійсно розповідати про становище своїх справ, викликають у справжніх англійців почуття неприязні.
Англійці нікого намагаються не розповідати про своє особисте життя і чекають такого ж ставлення від інших.
Дивитися в очі в суспільстві не прийнято, особливо в ситуації вимушеного контакту, наприклад, в громадському транспорті. Також є ознакою поганого виховання дивитися в газету або книгу, яку читає інша людина.
З іншого боку, у таких стриманих і холодних англійців є почуття гумору, яке, природно, відрізняється від гумору в інших країнах. Але що у них не відняти, так це правильної реакції на жарти та розіграші. Образитися на розіграш або жарт на свою адресу в Англії не можна, оскільки тоді ви здастеся злим і невихованим людиною.
Поведінка англійців за столом
Прихильність народу традиціям не дозволяє їм навіть спізнюватися на обід або вечерю у власному будинку, а також на всім відоме традиційне п'ятигодинне чаювання . За столом етикет дотримується всіма і навіть у власному будинку. Всі необхідні для конкретної їжі столові прилади повинні використовуватися вдома, як і під час світських раутів і застіль в ресторані.
Під час світського обіду або вечері не прийнято пошепки спілкуватися з сусідом по столу, розмова повинна бути загальним і чути його повинні всі.
Але це правило, як і багато інших правил поведінки за столом, характерно не тільки для жителів Англії.
Після обіду в ресторані або іншому громадському закладі офіціанта прийнято дякувати чайовими, але не варто робити цього напоказ: передавати гроші особисто в руки некультурно. Їх потрібно залишити під серветкою або під тарілкою.
Після походу в гості варто надіслати гостинному господарю або господині будинку послання з подякою.
Бізнес-етикет в Англії
Ділове спілкування також має масу нюансів, тому досить складно мати спільний бізнес або налагоджувати зв'язки з представниками Англії. Діловий етикет передбачає дотримання безлічі правил і формальностей, як при знайомстві, так і при подальшому веденні переговорів.
На початку спілкування молодшого за віком колегу представляють старшому, нижчого за статусом - вищого. Якщо і вік, і статус нових знайомих рівні, прийнято представляти першим того, з ким посередник більше знаком.
Звертатися до ділового партнера прийнято на прізвище, поки не запропонують перейти на імена. До того ж додатково варто з'ясувати наявність титулів у знайомого, і обов'язково вживати їх при знайомстві.
Діловий етикет англійців заснований на таких особливостях характеру, як чіткість і ретельність. Вони завжди прагнуть спиратися на цифри, факти, а не залежать від настрою або емоцій. Переговори можуть вестися дуже довго, незважаючи на те, що англійці ні в якому разі їх не затягують. Те спілкування, яке передбачає якусь ділову мету, вони починають без зволікання, практично відразу ж переходячи від формальностей (розмов про погоду і т.д.) до справи.
Якщо дарувати квіти, цукерки або книгу, вирушаючи до кого-то в гості, цілком допустимо, то будь-які подарунки між партнерами в діловій сфері недоречні.
Приємне, легке, ні до чого не зобов'язує спілкування, відсутність самовпевненості і нав'язливості, відданість традиціям і старовинним засадам - ось що відрізняє поведінку вихованого англійця.
Схожі статті
Абсолютно нормальним вважається на питання «Як ся маєте?» Відповісти «А ви як?
