Турагентам-фрілансерам пропонують вийти з підпілля. Чи знайдуться охочі?
«Пегас Туристік» на цьому тижні здивував своїх роздрібних партнерів несподіваною ідеєю: туроператор хоче, щоб його тури продавали фрілансери. Їх пропонується «прикріпити» до турагентам, щоб ті перевіряли їх благонадійність і натомість могли отримати більше клієнтів. Думки з приводу перспектив такої схеми співпраці неоднозначні.
Обговорення нової схеми співробітництва почалося на форумі TourDom.ru 20 січня, після того як керівництво «Пегаса» провело закритий вебінар на сайті компанії. Серед інших антикризових ідей з боку туроператора пролунала пропозиція запровадити нову схему продажів, що передбачає участь в одній зв'язці турагентів і фрілансерів, що продають тури в приватному порядку.
Гендиректор «Пегаса» Ганна Підгірна в інтерв'ю HotLine.travel уточнила, що схема ще тільки розробляється, і запропонувала використовувати термін «приватний агент».
«Нам відомо, що приватні агенти продають тури на дому. Буде краще, якщо вони зможуть це робити відкрито, а ми зможемо розуміти, хто займається продажем нашого продукту. Для цього ми підключимо їх до певних турагентам, згодним з ними працювати і щодо яких у нас є впевненість, що ця співпраця відбудеться », - розповіла Ганна Підгірна.
За її словами, приватний агент матиме віддалений доступ в особистий кабінет на сайті «Пегаса», через який він зможе бронювати тури і отримувати винагороду у вигляді бонусу від туроператора: 5% від вартості туру. Використовувати його можна тільки на оплату турів, без можливості переведення в готівку.
Курирує приватника турагент отримає другу половину комісії - 5%. Його завдання в цьому ланцюжку - прийом оплати від туристів, оформлення необхідних документів, а також оцінка професійного рівня фрілансера. Це важливий момент, тому що туроператор зацікавлений, щоб його тури продавали професіонали. За словами Анни Підгорної, багато агентств зараз закриваються, менеджери залишаються без роботи, але при цьому у них збереглася клієнтська база. Саме таких людей і хоче залучити компанія.
Розробку пакету необхідних документів, які регламентують ланцюжок відносин «турист - приватний агент - турагент - туроператор» «Пегас» пообіцяв взяти на себе. Однак експерти відзначають, що паперовий питання далеко не найважливіший. За словами юриста Олександра Байбородіна, в разі, якщо гроші приймає турагент, ризик ісчезнованія фрілансера з грошима клієнтів відсутня. Однак в процесі спілкування турагент-приватник може невірно донести до нього інформацію про турі і тим самим мимоволі «підставити» як свого турагента-куратора, так і туроператора. «Куди важливіше людський фактор», - робить висновок Байбородіна.
Експерти відзначають, що сама по собі схема співпраці з надомниками в туризмі не нова і має право на існування. Фрілансери вже кілька років продають тури через спеціальний сервіс Workle. Свого часу він викликав бурхливе обговорення на турринку , Правда, широкого розвитку не отримав. Його недоліками вважають якраз ефект зіпсованого телефону, з яким зіткнулися туркомпанії, які залучали до продажу фрілансерів.
Зараз ситуація на ринку змінилася. У туроператорів, які зіштовхнулися зі скороченням роздрібної мережі, підвищилася мотивація до експериментування з новими каналами продажів або розвитку тих, що ще недавно вважалися екзотикою. Однак всім учасникам ланцюжка доведеться ретельно прорахувати всі ризики. Адже і до надомників, і до туроператору можуть виникнути питання у податковій інспекції. За словами аудитора Марії Булатової, приватна особа, регулярно займається продажем турів, має бути зареєстроване як індивідуальний підприємець або мати цивільно-правовий договір з роботодавцем. При цьому не має значення, в якій формі той виплачує винагороду, - хоч хортенятами. Навіть якщо туроператор винагороджує приватника за послуги якимись бонусами, податкова вважатиме це ухилянням від оподаткування і все одно нарахує туроператору недоотриманий ПДФО, страхові внески в пенсійний фонд, а також - штрафи і пені. Такі наслідки можуть виникнути в разі перевірки, приводом для якої може стати, наприклад, скарга незадоволеного клієнта або просто сигнал від «доброзичливців».
Втім, турагенти, яким HotLine.travel запропонував прокоментувати перспективи такої співпраці, сумніваються в тому, що схема набуде широкого поширення. З їх слів, досвідченим фрілансерам вигідніше працювати з дружніми агентами, ділити комісію і відразу отримувати за свою працю «живі гроші», а не віртуальні бали. А як вважаєте ви? Пропонуємо читачам висловити свою думку в коментарях.
Чи знайдуться охочі?А як вважаєте ви?
