В Актобе суд виніс рішення - відмовити клієнтці турфіми «Гульнар тур» в позові до компанії. Але Асель Таскаріна намір оскаржити це рішення і домогтися покарання компанії, яка за твердженням дівчата кинула її в чужій країні. Поки ж її чекає судовий розгляд за зустрічним позовом «Гульнар тур», яка вимагає клієнтку відшкодувати майже 200 тисяч тенге за затримку рейсу. 
Асель Таскаріна
У своїй позовній заяві актюбінка вимагала сто дванадцять тисяч матеріальної і п'ятсот тисяч тенге моральної компенсації за зіпсовану відпустку. Асель Таскаріна відпочивала в Дубаї напередодні нового року, в день вильоту її не забрав автобус з готелю, дівчина добиралася до аеропорту сама. Туристка пройшла реєстрацію, але на борт літака її не взяли. Асель визнала, що про неї просто забули, турфірма не зробила жодної допомоги в складній ситуації, вона залишилася одна в чужій країні з Минулого візою. Додому добиралася чотири дні через сусідню Киргизію. ТОВ «туристка компанія« Гульнар тур »позов не визнавав, стверджуючи, що туристка сама запізнилася на рейс, застрягши в зоні безмитної торгівлі.
Під час розгляду цієї справи відбулося безпрецедентне засідання в аеропорту. Виїзні процес став причиною затримки рейсу в Дубай, яким збиралися летіти шістдесят п'ять пасажирів. В якості свідків виступав командир екіпажу, яким повинна була полетіти додому Таскаріна. Він запевняв, що туристку просто не знайшли в аеропорту, на посадку вона не прийшла, і літак полетів без неї.
Суддя Гульмира Алписбаевим
І ось суддя Гульмира Алписбаевим оголосила своє рішення, в якому не забула вказати, що позивачка знала про час відправки трансферу в аеропорт, запізнилася на рейс і заходила в зону безмитної торгівлі.
- Суд вважає, що провини туроператора в запізненні позивачки, що пройшла реєстрацію і з невідомих причин тривалий час перебувала в невідомому місці, не вбачається. Суд вважає за необхідне відмовити в позовних вимогах Таскаріной, - зачитала Алписбаевим.
Позивачка з таким рішенням не згодна й має намір подавати апеляційну скаргу.
- Як турфірма не несе ніякої відповідальності? Навіщо тоді турпакет продають. Вони взяли на себе відповідальність, а тепер знімають її з себе. За перевізника не відповідають, трансфер не прийшов - не відповідають, за служби аеропорту не відповідають. Візу іншу, щоб вилетіти з іншого аеропорту вони не допомогли зробити - відключили телефон. Зараз вони не відповідають ні за що, ось так працюють у нас турфірми. Коли я подавала в суд, мені сказали, що у них все схвачено. В інтернеті про них погані відгуки, але система така - ніхто не скаржиться, немає справедливості, - обурена Асель Таскаріна - Я до Верховного суду дійду тепер. Я не згодна з таким рішенням. Де була я, що в дьюті фрі, але це не так. Відповідачка приходила, що десять хвилин було там, хоча о дванадцятій годині вони приїхали в аеропорт. Я в два сорок пройшла реєстрацію. У мене було тридцяти хвилин, щоб сісти в літак. Я підійшла, мене не взяли.
Директор турфірми на оголошення рішення суду не з'явився. Він полетів в Алмати. До речі, поки не ясно, чи буде туроператор вимагати, щоб Таскаріна відшкодувала витрати, які він поніс у результаті подання позову. Так, деяких свідків відповідач доставляв з Атирау, а під час виїзного засідання сталася затримка рейсу. Поки відомо лише про зустрічний позов, за яким «Гульнар Тур» вимагає виплатити 1226 доларів - приблизно 184 тисячі тенге. Представники турфірми стверджують, що 24 грудня через туристки літак затримався на цілу годину і штраф на таку суму з оператора зажадав авіаперевізник.
Сания Рахімова, Актобе
Як турфірма не несе ніякої відповідальності?