У неділю, 4 червня, як заявлено на сайті «ВІМ-Авіа», авіакомпанія скасувала шість чартерних рейсів в Туреччину, Грецію, на Кіпр і до Сімферополя з Москви і Санкт-Петербурга. Однак, судячи з онлайн-табло аеропортів, у неділю також знищені рейс NN 9308 (Домодєдово) в Анталью і назад (00:20), рейс NN 118 (Домодєдово) в Сочі (13:35), рейс NN 9347 з Сочі в Єкатеринбург (20:05), NN 9357 з Єкатеринбурга до Сімферополя (22:05).
У той же час представники туроператорів і турагентств розповідають, що вони не отримують актуальних даних від авіакомпанії або перевізник інформує про зміни в своїй польотної програмі занадто пізно, коли постачальники вже встигли знайти альтернативні варіанти.
Наприклад, «ВІМ-Авіа» повідомив про відновлення в розкладі одного зі своїх раніше скасованих чартерних рейсів в Анталью (NN 9307 з Москви). Однак, за інформацією турагентів, наприклад, ANEX Tour вже пересадив пасажирів на додатковий рейс Azur Air N 8883 на 4 червня.
Крім того, за словами керівників туроператорів, до останнього моменту в «ВІМ-Авіа» обіцяли, що 4 червня відбудеться рейс в Ларнаку, проте він також був скасований.
«У нас вже були квитки і запевнення від« ВІМ-Авіа », що ми летимо до Ларнаки. Вчора в 6 вечора ще летіли. А в 7 рейс, який був призначений на 6 ранку, вже скасували. І дізналися ми це не від авіакомпанії, а від туристів, які побачили скасування на онлайн-табло Домодєдово. Насправді вбиває, що перевізник не повідомляє інформацію », - написала у професійній групі «Тревел Президія» в Фейсбуці директор департаменту маркетингу і продажів ICS Travel Group Валерія Романенкова. В результаті туроператор замінив рейс NN 2215 авіакомпанії «ВІМ Авіа» за маршрутом Москва - Ларнака 4 червня 2017 року. «Туристи, що купили тур з вильотом даними рейсом, будуть пересаджені на рейс Y7 7001 а / к NordStar. Виліт з Домодєдово о 16:00, приліт до Ларнаки о 19:30 », - повідомляється на сайті ICS Travel Group.
«Скрізь про рейс різна інформація: то скасували, то відновили, то замінили ... Що ж, не будемо спати! Прикро, що це все за 7% ... «Три копійки доходу, а ніч не спи», - нарікає турагент Тетяна Ларіна в Radio Travel.
На думку представників турбізнесу, кризова ситуація з «ВІМ-Авіа», як лакмусовий папір, виявила основні больові місця ринку. «Хоч закони нові і комісія нова (промо), а туроператори і раніше перекладають саму неприємну місію пояснюватися з туристами на турагентів. Туристи просто не можуть додзвонитися до постачальників », - коментують представники роздробу. У той же час туроператорів звинувачувати в ситуації, що склалася не можна. Саме Туроператорські співтовариство впевнене, що необхідно міняти галузевої закон в частині відповідальності постачальників перед туристами в подібних ситуаціях. Нагадаємо, гендиректор Space Travel Артур Мурадян з цього приводу закликав своїх колег написати колективний лист в законодавчий орган. «Зараз саме час для туроператорів підняти голос і чітко позначити, що всі ми відповідати не можемо і не повинні. Щоб не бути голослівним, готовий підписатися під загальним зверненням туроператорів до громадськості і законодавцю зі скаргою на неправомірну і незаконну формулювання в ФЗ «Про туризм», що туроператор відповідає за все. Дана норма повинна бути скоригована з урахуванням нашої можливості впливати на постачальників і не повинна суперечити Цивільному кодексі України. За негативні наслідки в результаті дії і бездіяльності третіх осіб повинні відповідати вони самі, але ніяк не туроператори », - вважає він.
Відзначимо, що значні проблеми в розкладі польотної програми сьогодні також є принаймні у двох перевізників. Так, рейс авіакомпанії Red Wings WZ 9617 Москва - Анталья затримується більш ніж на 15 годин. Інформація про це розміщена на онлайн-табло Домодєдово. Туристи повинні були полетіти в Туреччину в неділю, 4 червня, ще о 03:15, однак рейс відбудеться сьогодні приблизно о 18:40. Зворотний виліт літака перенесений з 4 червня о 11:30 на 5 червня о 02:50.
Також на 17 годин з 4:50 до 22:00 затримується виліт рейсу авіакомпанії Azur Air КТК 5433 з новосибірського аеропорту Толмачево на Пхукет.
При передруці матеріалів або частковому цитуванні посилання на портал www.TourDom.ru обов'язкова