29 березня 2015 року компанія Smart Wings відкрила рейс Москва-Прага-Москва. Тим самим зроблено черговий крок у бік приєднання до європейської родини, для якої доступність авіа перельотів - зручна і звична послуга. Росія стала для перевізника 27-ю країною, в яку літають літаки авіакомпанії, а перельоти з Москви до Праги і назад виробляються 4 рази на день при тривалості польоту, рівної 2 годинах 45 хвилинах.
Чеська авіакомпанія Smart Wings (Смарт Вінгс) базується в празькому аеропорту «Рузине» з 1 травня 2004 року. Бренд створено власником альянсу Travel Service, що існує з 1998 року, безпосередньо для входження в сегмент лоукост. Обидві компанії з 2007 року - структурна частина ісландського авіаконцерну Icelandair Group.
Головна компанія Travel Service з моменту заснування спеціалізувалася на чартерних рейсах, але в 2017 році керівництво оголосило про перехід операцій альянсу під бренд Smart Wings. Пов'язано це з відомістю останньої на ринку.
Філософія Smart Wings - це поєднання низьких цін і високих стандартів з безпеки. Компанія прагне до того, щоб стати першою в ряду перевізників, яких обирає незалежний європейський мандрівник.
За нетривалу історію існування компанія встигла увійти в трійку кращих авіаперевізників за кількістю пасажирів, обслужених в аеропортах Чехії. Рейс з Шереметьєво буквально за один рік став популярним напрямком: з Праги частіше, ніж в Москву, літають тільки в Великобританію, Німеччину та Італію.
У 2012 році Travel Service, складова частина якого - Smart Wings, удостоївся отримання престижної нагороди в категорії «Краща чеська авіакомпанія».
Цінова філософія Smart Wings (Смарт Вінгс): вартість квитків на напрямки, які обслуговуються компанією, становить 1990 чеських крон. На кінцеву ціну квитка іноді впливають сторонні фактори - розмір аеропортових зборів, погодні умови, святкові дати. Однак постійні клієнти чеського перевізника впевнені в стабільній ціні, завдяки чому відрізняють Smart Wings в числі конкурентів.
Контакти
Довідкові послуги можна отримати за цілодобовим телефоном +420 220 11 6686.
Головний офіс Smart Wings знаходиться в празькому аеропорту «Рузине»: 1068/30 160 08 Praha 6, Czech Republic.
АдресаDistrict Court Prague 5, section B, subsection 5332, VAT №: 256 63 135. Телефон +420 255-700-827 Факс +420 220-111-833 E-mail [email protected] Код ІКАО - TVS; ІАТА - QS Офіційний сайт www.smartwings.com
парк літаків
У 2004 році парк Smart Wings складався з 2-х Боїнг 737-500, хто раніше служив німецької авіакомпанії Lufthansa. У день відкриття компанії обидва лайнери вирушили в перші рейси - до Парижа і Цюріх. На момент запуску рейсу Москва-Прага авіаційний флот Smart Wings складався з 14 літаків.
Сьогодні в гаражі Smart Wings 20 лайнерів:
- 17 - Боїнг 737-800;
- 2 - Боїнг 737-700 і один новітній Боїнг 737 MAX 8.
Боїнг 737-800. 
Основні напрямки
Smart Wings - найбільш відомий бюджетний оператор з Чехії, що виконує регулярні рейси в Європі, Африці і на Близькому Сході. Географія 80 рейсів компанії охоплює 27 країн, причому в літній сезон кількість рейсів подвоюється завдяки туристичним напрямками. У переліку країн тільки три держави розташовані за межами європейського континенту - це:
- Єгипет;
- Ізраїль;
- Об'єднані Арабські Емірати.
Smart Wings за кількістю сполучених рейсів - конкурент п'яти європейських перевізників: Чеські Авіалінії (Чехія), EasyJet (Великобританія), Wizz Air (Угорщина), Vueling (Іспанія), British Airways (Великобританія). Причому з останньої, у чеського оператора відразу 22 повторюваних рейсу.
Ціна квитків на рейс Москва-Прага-Москва у Smart Wings ідентична цінами:
- Аерофлоту , Чеські Авіалінії, австрійські Авіалінії , Finnair, KLM ,
але на 30-40% нижче ніж у авіакомпанії:
- Air France, Alitalia, British Airways, Турецькі Авіалінії.
Для онлайн-реєстрації на рейс авіакомпанії Smart Wings (Смарт Вінгс) необхідні ідентифікаційні дані - ПІБ і номер квитка, який видається при покупці. При реєстрації можна переглянути детальну інформацію безпосередньо по рейсу і літаку, включаючи схему місць, час польоту.
Онлайн-реєстрація на рейс починається за 30 годин і закінчується за 60 хвилин до моменту вильоту.
Плюси онлайн-реєстрації незаперечні для обох сторін: для авіакомпанії чек-ін економить час і витрати на оплату праці співробітників в аеропорту, клієнта дозволяє вибрати зручне місце і не витрачати час у черзі перед вильотом.
Багаж і ручна поклажа
У Smart Wings гнучкі правила з перевезення багажу.
Клієнт має право безоплатного перевезення 15кг багажу і 8кг ручної поклажі.
Якщо вага багажу перевищує прийняті норми, пасажирам надається докладна інформація про тарифи і правила перевезення додаткових обсягів. Опції в частині перевезення багажу:
Додатковий багаж і ручна поклажа понад норму:Вартість,USD
1кг багажу 8 Додаткове місце вагою до 32кг 75 Домашня тварина 75 Тварина вагою до 32кг в багажі 150 Спортивний інвентар вагою до 32кг 75 Вогнепальна зброя і боєприпаси 75
Відповідність ваги і габаритів багажу встановленим нормам - ахіллесова п'ята в роботі багатьох бюджетних авіакомпаній. Уважно вивчіть правила і перевірте перевозяться речі перед кожним конкретним перельотом. Це заощадить час і не погіршить психологічний стан пасажира.
Відгуки
Поширена причина скарг клієнтів Smart Wings:
- Затримки рейсів, через це пропадають квитки на стикувальні рейси, виникає прострочення броні готелів.
- Відзначається відсутність реакції претензійного відділу при зверненнях щодо спірних випадків.
- Звертатися до служби підтримки компанії клієнт може, але це не означає, що претензія буде розглянута, і відповідь отримана.
Постійні клієнти лоукостерів знають про відсутність регулярного харчування на борту літака і рекомендують брати з собою прості ланчі та напої. Пасажири Smart Wings задоволені ситуацією з харчуванням. Під час перельоту можна придбати їжу та напої, ціни невисокі. Наприклад, гаряче блюдо Smart Wings пропонує за ціною $ 18, салати за $ 9, а пляшка червоного або білого вина коштує $ 18.
Думки про персонал на борту літака різні, але переважає нейтральна і негативна тональність. Недолік посмішки, незнання мови пасажира, байдуже поведінку - це корисно знати, щоб не дивуватися, зіткнувшись зі ставленням стюардес під час польоту.
Позитивними моментами пасажири вважають організацію крісел в лайнерах:
- Салони просторі, місця для ніг вистачає навіть великим людям, що складаються підлокітники не заважають комфортність розміщення.
- Відзначається хороший стан парку літаків - це відповідає істині.
Клієнти Smart Wings позитивно оцінюють політику перевізника щодо багажу. Важко знайти прецеденти втрати, псування майна; також відзначається лояльність співробітників до незначного перевищення норм за вагою багажу.
Якщо у вас є досвід польоту зі Smart Wings (Смарт Вінгс), позитивний або негативний, опишіть кейс в коментарях - це допоможе пасажирам звернути увагу на особливості під час перельотів з чеським перевізником.
В особі Smart Wings (Смарт Вінгс), російські та чеські клієнти, а також транзитні пасажири придбали ще одного якісного перевізника, а конкуренція, як відомо, незмінно призводить до зниження цін і підвищення якості пропонованих послуг. В результаті виграють обидві сторони: авіакомпанія - за рахунок розширення географії послуг, пасажири - завдяки збільшенню пропозицій недорогих авіаперельотів.
