Авіакомпанії Росії: Nordwind Airlines N4 NWS

1. Про компанію
2. Як відбувається реєстрація на рейс
3. Що належить пасажирам при стикуванні
4. Правила перевезення багажу
5. Харчування на борту
6. Переліт з маленькими пасажирами
7. Повітряний флот NordWind
8. Базовий аеропорт компанії
9. Тарифи на авіаквитки «NordWind Airlines»
10. Основні напрямки польотів
11. Бонуси та програми лояльності
12. Відео

Авіакомпанія Nordwind Airlines ( «Північний вітер») існує з 2008 року і є дочірнім підприємством туроператора. Спочатку фірма спеціалізувалася на міжнародних і внутрішніх чартерних авіаперевезеннях, але в останні роки вийшла на ринок регулярних польотів. За ІАТА кодом компанії є поєднання n4. При реєстрації в Міжнародній організації цивільної авіації авіаперевізнику присвоєно код nws, по ньому виходять метеозведення, навігаційні дані, і реєструються рейси.

«Північний вітер» входить в десятку великих російських авіаперевізників

Про компанію

Юридична адреса: аеропорт «Шереметьєво-1», а / с 44, Хімкинський район, Московська область.

Телефон довідкової служби: +7 (495) 234 26 01/04.

Адреса електронної пошти - [email protected] .

Північний вітер, як і будь-яка велика авіакомпанія, має свій офіційний сайт - www.nordwindairlines.ru , Де споживачі можуть дізнатися детальну інформацію. На туристичних форумах можна почитати відгуки пасажирів.

За кількістю перевезених пасажирів «Nordwind» щороку потрапляє в десятку великих російських авіакомпаній. Так, за перші кілька місяців 2017 року послугами даного перевізника скористалося 265 тисяч чоловік, що виводить компанію на 9 місце в країні. У 2017 році планується збільшити кількість літаків для розширення присутності на внутрішньому ринку.

На міжнародному ринку «Північний вітер» поки нагород не отримував. Так, британське консалтингове агентство SKYTRAX, що вивчає відгуки про якість послуг у авіаперевізників в різних країнах, не зараховує цього перевізника до рейтингових компаніям.

Як відбувається реєстрація на рейс

На рейси «Нордвінд» є онлайн реєстрація, що дозволяє заощадити час і нерви, а також вибрати улюблене крісло в салоні. При відсутності багажу підходити до реєстраційних стійок в аеропорту вже немає необхідності.

Інтернет-реєстрація здійснюється при дотриманні ряду умов:

• до польоту залишається менше 23,5 і більше 4 годин;
• літак піднімається з російського (або країн СНД) аеропорту;
• куплений електронний квиток;
• пасажир не перевозить тварин, йому не потрібно супровід.

Зареєструватися на рейс через Інтернет легко. За посиланням http://nordwindairlines.ru/ru слід ввести прізвище пасажира, номер і дату вильоту рейсу, а також номер самого квитка. Після натискання кнопки «Пуск» проводиться реєстрація на рейс, а також з'являється можливість вибрати місце в салоні. Потім слід роздрукувати посадочний талон.

Зверніть увагу! Бажано використовувати Інтернет-браузер Explorer, інакше можуть виникнути технічні складності. Крісла, розташовані в двох перших рядах і близько аварійних шлюзів, вибрати при онлайн реєстрації неможливо.

Якщо немає необхідності або можливості провести он-лайн реєстрацію на рейс, процедура проводиться в аеропорту. Там же відбувається оформлення багажу.

Важливо! Слід пам'ятати про час, який буде потрібно для контролю безпеки і митних оглядів; його треба враховувати, вирушаючи в аеропорт.

Що належить пасажирам при стикуванні

Якщо Ви купуєте квиток з тривалої стикуванням великі авіакомпанії за свій рахунок видають пасажирам харчування, напої, забезпечують місця в готелях в транзитних зонах багатьох аеропортів, деякі навіть проводять безкоштовні екскурсії по місту (наприклад, дирекція «Турецьких авіаліній» надає можливість своїм пасажирам побачити сяйво Стамбула).

«Нордвінд Ейрлайнс» поки не досягла такого рівня сервісу. Однак, пасажири, які подорожують «Північним вітром» у випадках затримки або скасування рейсу на стикування мають право (в залежності від часу перерви) отримати два дзвінки по телефону або е-мейла, прохолодні напої, гаряче харчування та розміщення в готелі.

Правила перевезення багажу

З квітня 2017 року біля «Н орд вінд» діють нові норми провезення багажу в вантажних відсіках літаків і ручної поклажі, що входять у вартість квитків:

• ручна поклажа на внутрішніх рейсах - 10 кг, на міжнародних - 5 кг;
• багаж на внутрішніх рейсах - від 10 до 32 кг (в залежності від класу), на міжнародних - від 20 до 32 кг.

Ці стандарти застосовуються до всіх квитках на дорослих і на дітей від 2 років. Для инфантов молодше 2 років передбачено одне багажне місце до 10 кг.

У категорію безкоштовного багажу не входять великогабаритні (сума всіх вимірювань перевищує 2м 3 см), важкі (понад 32 кг) валізи, ручна поклажа понад 10 кг, домашні тварини. Авіакомпанія має право відмовити пасажиру в перевезенні такого багажу, проте, це буває рідко: пасажиру просто доводиться доплачувати за провезення негабаритних речей.

Провезення наднормативного місця багажу при перевищенні ваги або розміру обійдеться на внутрішніх рейсах від 2 до 6 тис. Руб., На міжнародних - від 35 до 220 євро / доларів. Для деяких категорій багажу у авіакомпанії є окремі тарифи.

Додаткова інформація. Якщо квитки куплені до дати вступу в силу нових тарифів (12.04.2017) на внутрішні напрямки, перевезення багажу понад норму можна буде оплачувати за раніше діючим тарифам.

Дитячі коляски вважаються наднормативних багажем. У салоні їх провезення заборонений, проте здати «тростина» можна у трапа літака, упакувавши відповідним чином. Провезення колясок маленьких пасажирів безкоштовний

Дитячі коляски здаються в багаж у трапа літака

Харчування на борту

Це важливий аспект сервісу авіаперевізника, який впливає на думку про нього пасажирів. Згідно з нормами авіакомпанії, вид харчування залежить від тривалості перельоту і класу квитка:

• до 1 год - без харчування;
• до 1,5 год - напої (чай, кава, води, соки);
• від 1,5 до 5 ч - сендвіч;
• від 5 ч до 9,5 год - гаряче харчування;
• понад 9,5 ч - сендвіч і гаряче харчування.

Пасажири «Nord Wind» залишають суперечливі відгуки про якість бортового харчування. Хтось скаржиться на те, що за час тривалого перельоту їм дали тільки сухий сендвіч або злиплі млинці. Інші ж призводять повне меню, яким вони дуже задоволені: салат «Олів'є», люля з гречкою, курка з гарніром, овочева і фруктова нарізки, булочки і шоколад.

Харчування на борту визначається тривалістю польоту

Переліт з маленькими пасажирами

До 2 років діти перевозяться без місця - на руках супроводжуючих, дитячі колиски для немовлят не надаються. У квитках вказується дата народження дитини, при реєстрації на рейс співробітники авіакомпанії мають право перевірити вік маленького пасажира.

Якщо летить з дитиною пасажир залишає заявку не пізніше доби до вильоту, йому на борту надається дитяче харчування. Якщо заявки не надходить, немовляті до 2 років з квитком без місця харчування не надається. Дитяче харчування дозволяється провозити в ручній поклажі.

При розміщенні всередині салону літака крісла поблизу запасних виходів пасажирам з дітьми не надаються. При обмеженому числі пледів і подушок, ними в першу чергу забезпечується дана категорія пасажирів.

За деякими відгуками, на тривалих перельотах маленьким пасажирам підносять подарунки: набори розмальовок, блокноти і кольорові олівці.

Повітряний флот NordWind

Діяльність авіакомпанії починалася з трьох старих літаків, до теперішнього часу в розпорядженні «Північного вітру» 16 лайнерів, середній вік літаків - 14,3 року.

Кількість і вік лайнерів авіакомпанії NordWind

Attention: The internal data of table "25" is corrupted!

В травнем 2017 року авіакомпанія отримала два повітряних судна A321. Найближчим часом «Nordwind» планує поповнити свій парк трьома новими літаками МС-21 російського виробництва. До середини наступного року в авіакомпанію планується надходження ще 11 літаків. Середній вік парку не буде перевищувати 4,5 року.

Парк авіакомпанії поповнився новими лайнерами

Базовий аеропорт компанії

Пунктом приписки авіакомпанії «Нордвінд» є столичний аеропорт Шереметьєво : Чартерні рейси виконуються з терміналу F, міжнародні регулярні рейси - з терміналу E, внутрішні регулярні рейси - з терміналу D.

Базується авіакомпанія в Шереметьєво

З іншого московського аеропорту - Домодєдово "NordWind» літає в Центральну Америку. Основними аеропортами в Сибіру для перевізника виступають Толмачево (Єкатеринбург) і Ємельяново (Красноярськ), а також Новий ( Хабаровськ ). Є базовий хаб авіакомпанії в Таїланді - це аеропорт Суванапум (Бангкок).

Тарифи на авіаквитки «NordWind Airlines»

Квитки авіакомпанії на внутрішніх і міжнародних рейсах діляться на 5 класів:

• промо,
• стандарт,
• стандарт плюс,
• комфорт,
• бізнес.

Для класу Промо неможливий обмін і повернення квитка, норми багажу мінімальні. Обміняти квиток після вильоту неможливо ні на одному тарифі. Для класів Стандарт плюс, Комфорт і Бізнес можна його повернути, сплативши 1500 руб. (15-35 євро) і 25% від ціни. Обмін квитків за 7 і менше доби можливий у всіх тарифах (крім Промо), штрафи залежать від класу. Безкоштовні вибір крісел і провезення багажу за нормами доступний для всіх видів квитків.

Основні напрямки польотів

«Північний вітер» літає більше, ніж в сто дестинацій як по Росії, так і в держави Європи, Азії та Америки. З внутрішніх рейсів найбільш популярними є напрямки:

• Москва - Сімферополь;
• Москва - Сочі;
• Москва - Санкт-Петербург;
• Сімферополь - Москва;
• Москва - Ростов-на-Дону .

Перевірте вартість квитків за потрібною вам напрямку на - тут можна порівняти тарифи різних авіакомпаній.

Чартерні польоти авіакомпанія Північний Вітер виконує в:

Найбільше пасажирів доставляється в Анталію

Нещодавно Росавіація затвердила Nordwind Airlines в якості регулярного авіаперевізника з щоденними польотами на рейсах Москва - Кельн і Санкт- Петербуг - Франкфурт. Розклад рейсів також поповниться регулярними вильотами в кіпрську Ларнаки з аеропортів Москви, Петербурга, Ростова-на-Дону і Нижнього Новгорода.

Бонуси та програми лояльності

На жаль, будучи переважно чартерним перевізником, авіакомпанія Nordwind не розробляє програм лояльності і не використовує бонуси (милі, безкоштовні авіаквитки і т.п.) для залучення і заохочення постійних клієнтів. З огляду на численні негативні відгуки пасажирів, непогано було б співробітникам в представництві компанії зайнятися цим питанням.

Відео

В Інтернеті інформація про авіаперевізника «Nordwind Airlines» досить суперечлива: одні пасажири в захваті від роботи пілотів молодий авіакомпанії, їм імпонує співвідношення «ціна-якість». Інші ж, скориставшись послугами перевізника перший і останній раз, не рекомендують його іншим через серйозні накладок в роботі. Пасажирам найкраще ознайомитися з інформацією на офіційному сайті компанії, зробити один-два польоти і тоді вирішувати шляхом їм з «Північним Вітром».