Навигация
    Днепр Крым автобус Ежедневно
    У компании "Аnnainfotour" трехлетний опыт по предоставлению услуг населению по перевозке - трансферу. 5 000 клиентов ежегодно отправляются в поездку из украинских городов на полуостров Крым, благодаря

    Снижение цен на отдых в Крыму
    Создано 24.03.2014 17:32 Просмотров: 1995    В Общественной палате готовится пакет документов в Правительство, направленных на поддержание туристической отрасли Крыма. В общем-то предложения

    Отдых в Крыму-2016 "все включено": отели, санатории и пансионаты с фото и описанием услуг
    Крым является одним из самых популярных направлений туризма в России. На полуострове можно найти все, что необходимо для отдыха: ласковое море, чистые пляжи, высокие горы, бурные реки и огромный выбор

    Отдых в Крыму
    Базы отдыха в Крыму Санатории в Крыму Отели в Крыму Достопримечательности в Крыму Новости Крыма Глубоко выдаётся в Чёрное море, которым омывается с юга и запада, с востока омывается Азовским

    Отдых в Крыму в июне 2018: погода, цены, отзывы
    Полезные сведения об отдыхе в Крыму в июне: какова погода и температура моря, цены в 2018 году, куда лучше поехать с детьми, отзывы отдыхающих. Традиционно большинство людей предпочитают

    Отдых в Крыму в июле 2018: погода, цены, отзывы
    Полезная информация для тех, кто запланировал поехать на отдых в Крым в июле 2018 года: цены, погода, температура воды, отдых с детьми, отзывы туристов. Июль — любимый месяц для отдыха наших граждан,

    Крым отдых в Крыму цены 2018 без посредников
    Саки Крым   Саки, Западный Крым, расположен между курортами Евпатория и Симферополь. Крымский город-курорт Саки находится на берегу Каламитского залива в 4-5 км от открытого Черного моря. В 45 км

    Крымское землетрясение 1927 года. Описаны крымские землятресения
    Крымское землетрясение 1927 года Крымские землетрясения 1927 года и их последствия Землетрясение 26 июня 1927 года Землетрясения происходили в Крыму еще с древнейших времен, но самые

    Мобильная связь в Крыму
    Молния! Список адресов, где отключат связь в Севастополе. telecomrk публикует список адресов в г. Севастополь, где будут отключены или уже отключены базовые станции мобильной связи. Напоминаем,

    31. Присоединение Крыма к России
    Присоединение Крыма к России Впервые присоединение Крыма к России стало возможным в результате заключения Кучук-Кайнарджийского мира между Россией и Турцией в 1774 году. Большое значение присоединению

Реклама
Реклама

Стан літака і ставлення бортпровідників: пасажири оцінили авіакомпанії

  1. Як працює сервіс оцінки
  2. Які компанії стали улюбленцями пасажирів
  3. Що пишуть клієнти про авіакомпанії

Російські пасажири оцінили популярні авіакомпанії. Відповідну послугу надав своїм клієнтам туристичний сервіс Туту.ру . З лютого користувачі можуть бачити рейтинг кожної авіакомпанії на основі зібраних відгуків пасажирів. Оцінку показують при видачі списку рейсів за запитом користувачів, розповіли в прес-службі проекту. Яку статистику вдалося зібрати в перші місяці роботи сервісу, і на що звертають увагу пасажири - в матеріалі m24.ru.

Фото: m24 / ru

Як працює сервіс оцінки

Оцінити рейс користувачам пропонують на наступний день після польоту. Пасажири користуються 10-бальною шкалою при відповіді на питання анкети. Вони оцінюють своє враження від авіакомпанії в цілому, ставлення бортпровідників, якість харчування (якщо воно було включено в вартість квитка), стан борту, точність вильоту.

Крім того, користувачі можуть залишити детальний огляд про переліт у вільній формі. Такі повідомлення проходять модерацію: відсіваються відгуки з ненормативною лексикою, що порушують закони і етичні норми, беззмістовні і не мають відношення до рейсу. Критичні зауваження і пропозиції пасажирів, а також позитивні відгуки доступні для читання іншим пасажирам.

Поточний рейтинг авіакомпаній складений на основі більш ніж 10 тисяч оцінок. Приблизно шість тисяч з них супроводжуються детальними відгуками.

Відгуки пасажирів розміщуються не тільки на сторінці з варіантами перельоту, але і в інформації про авіакомпанії, а також на сторінці розкладу авіаперельотів по конкретному напрямку.

Загальний рейтинг авіакомпанії розраховується як середнє арифметичне всіх відповідей користувачів на питання "Які у вас враження від авіакомпанії?". Аналогічно розраховуються оцінки за іншими параметрами: ставлення бортпровідників, харчування і стан літака.

Раніше сервіс Туту.ру вже пропонував клієнтам оцінити поїзда .

Які компанії стали улюбленцями пасажирів

Фото: ТАСС / Руслан Шамуков

Лідерами пасажирського рейтингу стали авіакомпанії "Росія", "Аерофлот", Ямал, "Північний вітер" і S7 Airlines. У десятку кращих також увійшли "Нордавіа", "Уральські авіалінії", "Ютейр", "ВІМ-Авіа" і "Перемога".

Найприємніше загальне враження справила "Росія", набравши 9,3 десятих бала за цим параметром. "Аерофлот" отримав від пасажирів 9,1 бала, S7 Airlines - дев'ять балів рівно. Лоукостер "Перемога" набрав вісім балів рівно.

Лідерство в частині ввічливості персоналу "Росія" і "Аерофлот" поділили, набравши по 9,6 бала. Рівні оцінки та у компаній "Північний вітер" і S7 Airlines - 9,4 бала. Останні місця зайняли "Ютейр" і "Перемога" - по дев'ять балів.

Високу оцінку по харчуванню на борту не отримала жодна компанія. Кращий в категорії перевізник S7 Airlines набрав лише 8,5 бала, "Аерофлот" і "Ямал" відстали лише на одну десяту бала, "Росія" отримала позначку вісім балів рівно. "ЮТейр" і "Перемога" виявилися в кінці списку з 5,9 і 5,6 бала.

Стан літаків, на думку пасажирів, найкраще у компанії "Аерофлот". Вона отримала позначку 9,4 бала, слідом з 9,2 бала - "Росія", на третьому місці S7 Airlines - 9,1 бала. У четвірці лідерів виявилася "Перемога", вона набрала дев'ять балів рівно. ВІМ-авіа і Нродавіа дісталося по 8,2 бала.

Що пишуть клієнти про авіакомпанії

Фото: m24.ru/Александр Авілов

Лоукостер "Перемога" користується популярністю у багатьох пасажирів. Серед них є ті, хто був повністю задоволений сервісом і перельотом, вони радять іншим клієнтам уважно читати правила перевізника. За винятком нестандартних обмежень, поведінка персоналу і сам політ не викликали в клієнтів нарікань.

"Аерофлот" традиційно дякують за все сфери обслуговування. Пасажири часто відзначають високий професіоналізм не тільки бортпровідників, а й пілотів перевізника. Їх хвалять за злети і посадки.

Кілька пасажирів відзначили пілота авіакомпанії "Алроса" на рейсі 6R534. Він розважав клієнтів розповіддю про цікаві місця на шляху проходження літака і характеристиках зустрічних літаків, інформував про температуру за бортом і висоті польоту.

Відсутність традиційних цукерок на борту літаків багатьох авіакомпаній також кинулося в очі пасажирам. Вони наполягають на тому, що карамельки перед зльотом варто роздавати.

Крім того, важливе місце займає зовнішній вигляд бортпровідниць. Багато клієнтів звертають увагу на їх красу і манеру тримати себе.

Загальний рейтинг авіакомпанії розраховується як середнє арифметичне всіх відповідей користувачів на питання "Які у вас враження від авіакомпанії?
#
Пользовательское соглашение | Copyright © 2016 Все права защищены.