Відгуки про Авіакомпанія МАУ (Міжнародні авіалінії України)

Шановні відвідувачі сайту AirticketUA.com!

На сторінках нашого сайту Ви можете залишити відгук про авіакомпанію Ukraine International Airlines , Поділитися враженнями про обслуговування на борту літака, наземному обслуговуванні, порівняти з іншими авіакомпаніями, написати побажання щодо поліпшення якості обслуговування, оцінити аеропорти вильоту та прильоту де базується авіакомпанія.

Від: Svitlana

Рейтинг: 1

Перший, і зрозуміло останній раз, летіла компанією МАУ з Івано-Франківська до Аліканте (Іспанія) - 24/08/2018. Дуже неприємний осад залишився від спілкування з працівниками компанії при посадці. Поясню коротко; у мене була тільки ручна поклажа, це правда, що була перевага, передбачала, що дозволялося до 10 кг, як майже у всіх європейських лініях, але виявилося що у них - 7, визнаю, незнання інформації - моя вина. У цей момент я не відчула ніякої тривоги, 2 кг цукерок, які були зайвими і призначалися як гостинець в День Незавісімісті України, я переклала в дамську сумочку, яка до цього була абсолютно порожньою. Підійшовши знову до стійки, зваживши багаж, мені повідомили, що зараз \\\ "чемодан \\\" в нормі, але все одно у мене перевага (сумочка). Хочу зауважити, що всі пасажіркі мали з собою досить \\\ "набиті \\\" сумочки. Короче ЗА 2 КГ ЦУКЕРОК МЕНЕ ЗМУСИЛИ ЗАПЛАТИТИ 1770 ГРИВЕНЬ. Ніякі пояснення, прохання і доводи - були прийняті до уваги, навпаки, чим більше нервувала я, тим радісніше були особи працівників МАУ. Висновок - Україна ще дуже далеко від незалежності, зокрема від Заздрості людської. Лікуйтеся від неї, вам же на користь

Від: Наталiя

Рейтинг: 1

Купили квиток Запоріжжя- франкфурт, з пересадкою в Києві 5 липня 2018 року. по приїзду в аеропорт 11 серпня за реєстрацію виявилося, що мій квиток перепроданий. Його немає. Мені запропонували почекати до кінця реєстрації, можливо, хтось не прийде, якщо буде вільне місце, мене посадять. За 5 хвилин до закінчення реєстрації, виявилося, місць в літаку немає. При чому цей факт викликав веселощі у співробітників авіакомпанії, коли вони, голосно перешіптуючись, дивилися в мою сторону. Як авіакомпанія може продавати квитків більше, ніж вміщує літак? І що робити пасажиру, якого чекають? А в минулому році, при перельоті Франкфурт Київ реєстрація пасажирів замість 1,5 годин тривала 4. Спочатку відкрили одну стійку. Потім закрили її і попросили все пасажирів разом з сумками пройти до іншої стійці. Коли всі перейшли (а ви уявляєте собі аеропорт Франкфурта - це мілліоннний пасажиропотік), з дітьми, з валізами. Нас знову попросили повернутися до колишньої стійці реєстрації. Коли все зрозуміли, що реєстрація повинна була закінчитися 1 день тому, раптом відкрили ще одну стійку. А після реєстрації бідні пасажири просто з шаленою швидкістю бігли до літака, а це хвилин 30 швидкісного бігу. Тому що літак знаходився в іншій частині аеропорту (він прострочив посадку). Людей заводили в літак, прошу вибачення, як худобу. Садили на будь-який вільний місце. Але це ж не маршрутка. І ніхто навіть не вибачився. Мау найгірша авіакомпанія, на літаках, якої мені доводилося літати, і це останній раз, коли я скористалася їхніми послугами (до чого і вас закликаю).

От: Наталія Дмитрівна

Рейтинг: 1

МАУ - сама огидна авіакомпанія в світі. Навіть кукурудзники в Норвегії - понад слідують міжнародним та й взагалі будь-яким правилам авіаперевезення, ніж МАУ. Якщо ви купили квиток - не факт, що полетите. Якщо ви за 48 годин зареєструвалися на рейс і вибрали місця, на яких будете сидіти - тим більше не факт, що ви будете сидіти на цих місцях. Замість 9 ряду можуть пересадити на 22 і будете сидіти в хвості біля Жужа двигуна, з видом на крило все кілька годин польоту.

Від: марина

Рейтинг: 1

МАУ - це найгірша компанія в Європі! Ніколи не літайте нею! ціни завищені, обслуговування хамське. мені зіпсували чемодан на перельоті прага-київ. обіцяли повернути гроші - за ремонт, не за валізу. я послала всі квитанції, тягнули-тягнули, листувалися зі мною, обіцяли, нічого не повернули! просто рідкісне хамье!

Від: Ірина

Рейтинг: 1

STOP, STOP, STOP Люди не дайте себе обдурити і зіпсувати собі подорож з компанією МАУ .. Найогидніша авіакомпанія з усіх що я знаю.Дело в тому що ми летіли з Риму до Києва, а потім до Одеси. Наш літак затримали на 2 години, а коли ми прилетіли до Києва у нас перед носом закінчилася реєстрація. Ми не могли знайти наш валізу до 2-ї години ночі, ніхто допомогти не може нічого не знают.после всього ми ледве дізналися що наш валізу полетів без нас в Одесу. Коли ми на наступний день прилетіли і забрали наш валізу при його відкритті ми ахнули ... НАС почистити ГОСПОДА ... Вкрали все що могли навіть дитячі подарунки ТВАРИ вкрали. Коли я звернулася в адміністрацію мені просто сказали, а ви нічого не доб'єтеся таке буває ... АЛЕ ЯК ??? якомога красти у пасажирів ?? куди дивиться їх начальство ???? МАУ це найгірша компанія. Люди не літайте цими авіалініями.

Від: Олена

Рейтинг: 1

Рейс PS287 Київ-Пекін запізнився на три години! Все сталося через затримку літака з Одеси. Всіх до одного, які спізнювалися з Одеси, буквально, за прізвищами називаючи - зібрали і нормально посадили на цей рейс. У підсумку, замість того, щоб прилетіти в 2.00 він прилетів о 4.40. Поки забрала багаж, запізнилася на следущий літак на 6.40. Втратила квиток за 128 $ і ще й довелося купувати інший квиток до іншого міста (до цього міста вже не було квитків) уже в два рази дорожче (242 $). А там ще на автобусі дві години до мого міста. Молодці, одесити! Знімаю шляпу! А МАУ в черговий раз отримує хріновий відгук. Я вже не кажу про з економії на кріслах. Вони дуже незручні, відстань між пасажирами маленьке, а посередині ще й чотири крісла разом. Років шість тому літала - було три. Ну і годують несмачно. Тепер 100% вибираю казахські авіалінії. Краще з пересадкою, зате в комфорті.

Від: Федір

Рейтинг: 1

Авіа компанія МАУ - це !!! 16.12.2017 рейс PS231 Київ-Нью Йорк, за 15часов до вильоту спрацювала чуйка, а не перевірити чи все нормально з вильотом! Заходжу на сайт аеропорту Бориспіль онлайн табло і бачу, рейс який повинен вилітати о 10.40 ранку переноситься на 16.00 вечора. Дзвоню в представництво мау для уточнення інформації. Мені відповідають що рейс дійсно перенесений тільки не на 16.00 а на 18.40 !!! Ну що робити буду висипатися перед польотом. Вранці прокинувшись, вирішую в черговий раз перевірити нічого не змінилося з вильотом онлайн табло Бориспіль-виліт о 18.40, вирішую перевірити ще раз через оператора аеро. Бориспіль - мені кажуть начебто не змінилося, але краще телефонуйте оператору мау, тому як компанія мау може не під час давати інфу. і аеропорт не відповідає за точність на табло !!! Дзвоню в мау оператор - виліт в 21.00 Ставлю питання - а як же інфа на табло Борисполя Відповідь-ця інфа застаріла і бориспіль не встигає оновлювати інфу вчасно Ось це сервіс по українськи !!! Залишаю оператору мау свій номер тел. і прошу про зміну вильоту рейсу повідомити мене. Але це все марно сидячи на валізах я щогодини дивлюся на онлайн табло Борисполя інфа - виліт в 18.40. Десь до 13.00 вирішую набрати оператора мау - виліт перенесли на 23.50 В результаті до 16.00 ніхто з представництва мау не спромігся поінформувати пасажирів про те що рейс взагалі скасували, тільки на онлайн табло Борисполя висвітилася інфа що рейс скасовано. Починаю наярювати в мау і тут як завжди - купа аудіореклами, опертор не відповідає, 35 хвилин очікування закінчилися тим, що просто поклали слухавку !!! Кінчені МАУ- на вашу сервісу і відношенню до пасажирам і клієнтам, судять про всю країну Україні в цілому. Єдиний літак який робить далекі рейси убитий в мотлох, з багажним відсіком на половину забитим запчачтямі для літака, щоб під час польоту цей літак ремонтувати, місця для пасажирів додані, де стюардеси між рядами проходять боком і продають під час польоту локшину мівіну і Панін прострочений. Тільки після приїзду в аєропорт бориспіль і звернення до представника мау з великим боєм і руганіной вдалося вилетіти з України

От: Віктор

Рейтинг: 1

Летіли за маршрутом Одеса-Київ-Будапешт і назад. Одеса-Київ - все нормально, претензій немає. Рейс Київ-Будапешт затримали на 2 години. Летіли назад через 2 тижні. Знову рейс Будапешт-Київ затримали на 2.5 години тому що рейс з Києва теж прилетів із запізненнями. В результаті цього не встигли на наступний рейс Київ-Одеса. У нормальних авіакомпаніях затримують наступний рейс, якщо пасажири не встигають. Тут з вини авіакомпанії затримався рейс до Києва, 4 людини не встигли на наступний рейс до Одеси, який полетів за15 хвилин до прибуття рейсу з Будапешта. Всім опоздавшим пасажирам запропонували чекати ДОБУ наступного рейсу. Ми відмовилися, нам ніхто не запропонував альтернативи, гроші погодилися повернути за невикористаний квиток ТІЛЬКИ ЗА МІСЦЕМ ПРИДБАННЯ !!! А ми купували ці квитки в Будапешті. Що за бардак? Нам знову летіти в Будапешт, щоб забрати ці гроші? Жінка на касі в Борисполі грубіянка. На наші спроби щось з'ясувати грубо заявила - \\\ "проходите швидше, ви людей затримуєте \\\". Це були люди, які також запізнилися з вини авіакомпанії на рейс до Одеси. Чи не літайте цією авіакомпанією. Я гірше авіакомпаній не бачив. Ганьба МАУ,

Від: Олена

Рейтинг: 1

Летять двоє дітей - 14,5 і 6 років. Переліт прямий, Київ-Мюнхен. 1. Щоб купити дитині супровід, необхідно доплатити, щоб його квиток коштував як дорослий 2. В українському офісі за телефонним дзвінком нам в цій можливості відмовили - запропонували розбиратися в аеропорту (німецький офіс, теж по телефону, легко допоміг з доплатою і оплатою багажу) . 3. З Мюнхена малюк летить з супроводом, старша - сама: як і в інших авіакомпаніях, з 14 років супровід не потрібно. 4. При перельоті з Києва за неї здирають ще 60 євро за супровід. Тобто, супровід 2х дітей, що летять по одній бронировке, потрібно сплатити в подвійному розмірі. На майбутнє скористаюся МАУ тільки в разі відсутності інших варіантів, нікому не раджу.

Від: Марія

Рейтинг: 1

Гірше авіакомпанії не зустрічала. Весь час читаючи історії про те, що трапляється, я чомусь думала: зі мною цього не станеться ... ІІІІІІ .... Ось воно: моя дочка виграла урядовий грант на навчання в Харбіні (Китай). І купили ми квиток на літак компанії МАУ - Одеса-Київ-Пекін. Окремо купили квиток на Пекін - Харбін: через 7 !!!! годин після планового прильоту компанії МАУ. По приїзду в аеропорт Одеси нам повідомили, що рейс Одеса - Київ затримується і ми не встигаємо на основний переліт Київ-Пекін. Всіх послали в представництво МАУ в аеропорту. Простояли ми там більше 2-х годин !!!! За підсумком, після 7 години ранку заробив колл-центр і ми додзвонилися. Нам повідомили, що НІ ніяких варіантів, щоб ми встигли на свій переліт Пекін-Харбін. Відповідно цей квиток (115 доларів) ми втратили. Купили новий. Оскільки це було вже день в день, коштував він вже 200 доларів і за підсумком ми запізнюємося на реєстрацію до ВНЗ !!! АЛЕ, на цьому наші пригоди не закінчилися. Нам було запропоновано переліт Одеса-Київ-Гельсінкі-Пекін. Оскільки інших варіантів не було, ми погодилися. І, коли дочка проходила в Гельсінкі контроль перед посадкою, їй повідомили, що у них зовсім інші правила провезення рідин в ручній поклажі: правило, що можна провозити все, що менше 100 мл там НЕ ПРАЦЮЄ !!!! У неї забрали всю парфумерію і косметику, включаючи дорогі парфуми, креми, помади, туш для вій і т.д. Це все за їхніми правилами вважається рідиною. І норми зовсім інші. І можна взяти тільки те, що поміщається в малесенький пакетик, який вони пропонують. Я подзвонила в МАУ і запропонувала їм вирішити дану проблему, наприклад, відправивши цю сумку додатковим місцем багажу. Сама вона і цього зробити не могла, оскільки у неї не було фінської візи і вона не могла залишити транзитну зону. НІЯКОГО рішення мені не було надано. Сказали, так, у них інші правила і Вас повинні були попередити. АЛЕ, не попереджували. Хоча, якби вони це зробили, ми могли б перепакувати багаж і уникнути хоча б цю проблему. За підсумком, завдяки компанії МАУ: 1. Ми втратили 300 доларів на квитках наступного перельоту 2. Ми втратили більше 350 доларів на викинутих предметах 3. Ми спізнилися на реєстрацію до ВНЗ 4. Моя скарга по телефону, яку мені обіцяли зафіксувати, до сих пір не була зафіксована і сьогодні мені запропонували написати їм листа. ВИСНОВОК: КОМПАНІЇ МАУ абсолютно наплювати НА СВОЇХ КЛІЄНТІВ, ПРОБЛЕМИ, ЯКІ У НИХ ВИНИКАЮТЬ У зв'язку зі скасуванням І ЗАТРИМКОЮ ЇХ РЕЙСІВ. ВОНИ НЕ БЕРУТЬ УЧАСТЬ У ВИРІШЕННІ ЦИХ ПРОБЛЕМ. НІКОЛИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОСЛУГАМИ ЦІЙ АВІАКОМПАНІЇ, ЯКЩО Є ІНША АЛЬТЕРНАТИВА

Думки пасажирів про авіакомпанії України та світу