Все про офіційному сайті авіакомпанії Montenegro Airlines (YM MGX)

1. Контакти
2. Реєстрація на рейс
3. Стикування, позаштатні ситуації
4. багаж
5. Харчування на борту
6. Переліт з дітьми
7. Флот Montenegro airlines
8. Базовий аеропорт Montenegro airlines
9. Види тарифів Montenegro airlines
10. Напрямки польотів Montenegro airlines
11. Акції, знижки та бонуси від Montenegro airlines

«Монтенегро Ейрлайнс» (міжнародна назва Montenegro airlines) - невеликий регіональний авіаперевізник із середнім рівнем сервісу. Код ІАТА (Міжнародної асоціації повітряного транспорту): YM. Код ІКАО (Міжнародної організації цивільної авіації): MGX. Рейтинг по SkyTrax - відсутня, хоча відгуки (в основному негативні) на сайті SkyTrax є.

Авіакомпанія, як і країна, існує недавно. Аеродромів в цій частині колишньої Югославії три. Діючих з них два: Тіват і Подгориці.

На ринку лоукостерів сервіс зазвичай корелює з ціною - і те, і інше низьке. Чим саме керується «Монтенегро Ейрлайнс» при визначенні цінової політики, незрозуміло. Вартість авіаквитків середньоєвропейська, але не низька. Сервіс характерний для лоукостерів, хоча компанія позиціонує себе солідним авіаперевізником.

У будь-яких аеропортах YM - авіакомпанія, яка не відрізняється пунктуальністю. Практично завжди рейси затримуються. Стандартний час запізнень - 40-60 хвилин. При плануванні поїздки з замовленням трансферу потрібно враховувати це заздалегідь і не забувати попереджати зустрічаючих.

Додаткова інформація! Популярність перельотів по регіону пояснюється просто: більшість рейсів мають мінімальний час в польоті і вдалі графіки вильоту і прильоту.

Персонал авіакомпанії не дуже добре володіє англійською, через це виникають складності при поводженні з проблемою на борту. Знань російської мови чекати не доводиться.

Montenegro airlines

Контакти

Офіс в Чорногорії: з 08:00 до 20:00, неділя вихідний, субота з 08:00 до 15:00.

телефони:

• + 382 20 405 545 - оператор Call-центру;
• + 382 20 228 187 - міжнародна лінія;
• + 382 20 405 501 - виконавчий директор.

Офіс в Москві: з 10:00 до 17:00, субота з 10:00 до 15:00, неділя вихідний.

Телефон: +7 499 230 0868.

Montenegro airlines, офіційний сай т (багатомовний).

Найбільш часто виникають проблеми з ранковими і вечірніми рейсами, гарячі лінії авіакомпанії в цей час відпочивають.

Одним із серйозних переваг даної авіакомпанії можна назвати високий професіоналізм пілотів. Переважна більшість мандрівників, які скористалися послугами «Монтенегро Ейрлайнс», відгукуються про них позитивно. У складних погодних умовах і позаштатних ситуаціях пасажири не відчувають психологічного дискомфорту і фізичних незручностей.

Реєстрація на рейс

Реєстрація на рейс починається за півтори години до вильоту. У несезонний час в аеропорт можна спокійно приїжджати максимум за годину до вильоту. Офіційно чорногорські авіалінії (https://montenegroairlines.com/ru/informacija_i_servis/registracija) повідомляють про те, що бажано прибувати на реєстрацію за 120 хвилин до вильоту. За 30 хвилин до польоту реєстрація закривається і на літак вже не потрапити.

Важливо! Онлайн-реєстрація для цієї авіакомпанії недоступна.

Реєстрація на рейс

Стикування, позаштатні ситуації

Стикування, як і у всіх європейських авіакомпаніях, припускають якісь преференції від авіакомпанії: безкоштовне харчування, розміщення в готелях, екскурсії і т. Д. У деяких випадках перевізник надсилає сім'ї з дітьми в бізнес-лаунж, забезпечуючи сухе харчування та гарячі напої. Але відомі і случи, коли при форс-мажорній ситуації питання з розміщенням пасажирів в готелі може вирішуватися до 5 годин. Про надання харчування і навіть води ніхто не згадує. Пасажири надані самі собі і зобов'язані виживати самотужки.

багаж

Правила перевезення багажу не відрізняються від більшості європейських авіаліній - 10-15 кг ручної поклажі з габаритним розміром 115 см і 23-34 кг багажу. Вага включених у вартість ручної поклажі і багажу варіюється в залежності від тарифного плану авіаквитка. Компанія рекомендує вказувати ім'я і прізвище зовні і всередині багажу, видаляти багажні ярлики від попередніх польотів, цінні речі брати в салон і вказувати тимчасову адресу на валізі. У ручну поклажу дозволено проносити фототехніку і відеокамеру. Додатково можна взяти на борт верхній одяг, тростину, милиці, харчування для дитини, ліки (з рецептом).

Іноді двом разом летять пасажирам багаж намагаються оформити на один квиток. Не варто цього робити, «Монтенегро» - авіакомпанія, у якій трапляються позаштатні ситуації про відправлення багажу. Відомі інциденти, коли він був загублений безповоротно. Для оформлення претензій в таких випадках необхідно, щоб багаж був зареєстрований на квиток пасажира.

До пасажирам з дітьми у Montenegroairline ставлення лояльне: дитячий транспорт без проблем піднімають в салон і швидко повертають. Якщо з собою є коляска, то люльку взяти не вийде. В умовах перевезення багажу компанія це обумовлює: тільки один з двох цих предметів.

Зверніть увагу! В аеропортах Чорногорії біля стійки реєстрації багажу є рамки з металу рамки для перевірки валізи на відповідність габаритів. Якщо багаж не входить в рамку, його оформляють як негабаритний вантаж з доплатою.

Перевищення нормативів оплачується за двома категоріями. Якщо переліт усередині Чорногорії та Сербії, то перевищення покладеного безкоштовного багажу за вагою або габаритам коштує близько 30 євро *. Місце багажу понад покладений, тобто ще один чемодан, для економ-класу буде коштувати 50 євро *.

Ці ж варіанти перевищень для перельотів по країнах Європи стоять приблизно на 40-50% дорожче. Додатковий валізу вагою 32 кг і розміром 159 х 208 см коштуватиме 75 євро *.

Спортивний інвентар та крихкі предмети оплачуються окремо і в безкоштовний багаж не входять. Ціна становить 75% від тарифної вартості квитка. Погоджувати перевезення спортивного інвентарю слід заздалегідь. Вимоги до габаритів варіюються в залежності від категорії. Категорій три: маленька (до 15 кг і / або 140 см), середня (16-32 кг і / або 141/200 см) і велика (33-50 кг і / або 201-270 см). Вартість перевезення по Сербії і Чорногорії: 25, 50 і 100 євро * відповідно. Аналогічна послуга при подорожі по Європі коштує 30, 70 і 130 євро * відповідно.

багаж

До маленького спортивного обладнання відносять: водні лижі і пара черевиків до них, чохол з парою черевик для гольфу, 2 вудки, котушка, одна пара взуття для риболовлі, скейтборд.

Найбільш затребувана середня група. Сюди відносять: велосипед (підготовлений до транспортування), спорядження для підводного плавання і підводного полювання (гідрокостюм, порожній кисневий балон - 1 шт., Регулятор - шт., 1 манометр, 1 сумка для регулятора, 1 октопус, 1 пара ласт, маска / трубка, 1 нож, 1 жилет, 1 підводну рушницю), зброя для спорту та полювання (1 ящик з двома рушницями або 5 пістолетами, 5 кг боєприпасів, глушник, приціл, засіб для догляду).

Важливо! Плануючи морське полювання, потрібно пам'ятати, що кожна рушниця (зазвичай це габаритний арбалет) буде займати додаткове місце зі спортивним інвентарем. Для любителів підводного полювання доцільніше взяти в оренду арбалети в місцевих клубах або придбати другу рушницю на місці.

На замітку. До третьої групи відносять каное, каяк, весла.

Тендітні предмети допускається перевозити в салоні лайнера (CABIN BAGGAGE - CBBG) на окремому місці. Їх позначають спеціальної биркою Liability release і коштує це 75% від застосовуваного тарифу авіаквитка. Маса і розмір такого багажу мають обмеження. Вага не більше 75 кг. Габарити, 55 x 49 x 100 в Embraer 195 і 50 x 42 x 110 в Fokker 100.

Необхідно більш детально ознайомиться з усіма нюансами багажних пасьянсів на офіційному сайті, адреса якого вказана вище.

Харчування на борту

Харчування авіалінія надає мізерне. Більшість рейсів авіаперевізник виконує по регіону і вони нетривалі. Стандартний набір на короткий переліт зазвичай включає круасан або холодний бутерброд, кава / чай / сік. При замовленні авіаквитків на офіційному сайті авіакомпанії «Монтенегро» доступна можливість вибору страв в меню. Виглядає воно стандартно: рис / картопля / макарони, шинка / ковбаса / курка, лист салату. У бізнес-класі теж делікатесами не балують, меню практично нічим не відрізняється від загального.

Харчування на борту

Переліт з дітьми

При подорожі з дітьми на авіа «Монтенегро» не виникне проблем з навантаженням коляски на борт і її отриманням. Про це необхідно попередити на стійці реєстрації багажу. Якщо пасажир забуде про це сказати, може банально не вистачити місця в салоні. На борту стюард видає рятувальний жилет для немовлят. Додаткове місце дітям до двох років не надають.

Дитяче меню від дорослого нічим не відрізняється. На сайті вказано, що на борту немовлятам надають люльки. Реально в салоні люльку ніхто не пропонує.

Флот Montenegro airlines

Парк літаків Montenegro airline вельми скромний - 5 лайнерів. Embraer 195 - 3 шт. і Fokker 100 - 2 шт. Це весь авіапарк. Свій флот МА позиціонує як «вінець світової повітряної промисловості». Літаки авіакомпанії знаходяться в належному стані та відповідають вимогам провідних міжнародних аеропортів. Обидва літаки розраховані на невелику кількість пасажирів: Embraer 195 - 116 осіб, Fokker 100 - 100 чоловік.

флот

У обох видів крісла розташовані по два з кожного боку, салон невеликий. Відстань між кріслами нормальне, людина з ростом вище середнього (185 см) від своїх колін до наступного крісла має запас близько 15 см. Ширина крісел 50 см. Висота салону 2 метра, більшість пасажирів відчуває себе комфортно. На Fokkere на місцях в хвості чути шум двигуна, у кабіни пілота - ідеальна тиша.

Важливо! Зручно при подорожі з дітьми на Fokker брати місця саме в перших рядах.

На Embraere невеликий шум від роботи двигунів в салоні присутній, але не настільки, щоб турбувати.

Базовий аеропорт Montenegro airlines

Базовий аеропорт компанії - Подгориця (Podgorica Airport). Скорочена назва - «TGD».

Розташований в 11 км від міста. Став власністю Чорногорії, як і аеропорт Тіват, в 2003 році. Обидва аеровокзалу складаються в міжнародній асоціації аеропортів. Польоти здійснюються як за маршрутами регіону, так і по найбільш затребуваним міжнародним. У будівлі аеропорту є базовий набір стандартних сервісів: онлайн-табло реєстрації, вилетів і прильотів, стійка реєстрації на рейс, реєстрація багажу, упаковка валіз, офіси авіакомпаній, кафе, банк і обмінні пункти. А також сувенірний магазин, дьюті-фрі, зал очікування, бізнес-лаунж, два віп-лаунжу, камера зберігання, 4 туалети (кожен з повивальними столиками і кабінами для людей з обмеженими можливостями), банкомати, стійки туристичних агентств, кіоски з пресою, медпункт, стійка інформації.

схема аеропорту

телефони:

• довідкова: +382 20 444 244;
• дирекція: +382 20 444 230.

Аеропорт, незважаючи на столичний статус, маленький. Стійок реєстрації дві, вікно паспортного контролю одне.

Види тарифів Montenegro airlines

У «Монтенегро Ейрлайнз» два види тарифів, обидва поділяються на кілька варіантів.

Бізнес клас:

• «Бізнес Базовий» - 15 кг ручної поклажі для дорослого, багаж: 1 місце 32 кг для дорослого, обмін і повернення квитка неможливий, бізнес-зал недоступний;
• «Business Silver» - 15 кг ручної поклажі, багажу: 1 місце 32 кг для дорослого, обмін квитка зі збором, повернення квитка неможливий, бізнес-зал недоступний;
• «Business» - ручна поклажа: 15 кг для дорослого, багаж: 2 місця по 32 кг для дорослого, бізнес-зал доступний, обмін і повернення квитка здійснюється зі збором;
• «Бізнес Гнучкий» - ручна поклажа: 15 кг для дорослого, багаж: 2 місця по 32 кг для дорослого, бізнес-зал доступний, обмін і повернення квитка здійснюється зі збором.

Економ:

• «EcoRes» - обмін і повернення квитка здійснюється зі збором;
• «Promo» - обмін і повернення квитка неможливий;
• «Flex Economy» - обмін і повернення квитка неможливий;
• «Економ Гнучкий» - обмін і повернення квитка здійснюється зі збором.

У бізнес-класі ручна поклажа 15 кг і 1-2 місця безкоштовного багажу по 32-34 кг, в економі - 10 кг ручної поклажі та 1 місце 23 кг. Максимальний розмір за сумою трьох вимірів - 158 см, передбачений у всіх тарифах. Для немовлят належить 1 багажне місце з вагою 10 кг і на вибір коляска або колиска.

Власники бонусної картки авіакомпанії можуть перевозити в бізнес-класі 2 місця багажу по 34 кг, максимальний розмір якого за сумою вимірів дорівнює 208 см. В економ-класі їм доступна можливість перевезення 1 місця багажу вагою 32 кг з габаритами 158 см.

На замітку. В даний час бронювання квитків на офіційному сайті не провадиться. Придбати електронні квитки можна через офіційних представників і на сайтах-агрегаторах авіаквитків.

Напрямки польотів Montenegro airlines

Основних напрямів трохи - на офіційному сайті «Монтенегро Ейрлайнс» їх зазначено всього 22. Популярні - Рим, Париж, Москва, Санкт-Петербург, Ліон, Лондон, Белград, Цюріх, Неаполь. Це регіональний перевізник, на постійній основі зручний жителям. Для інших мандрівників пік популярності компанії - високий сезон на Адріатиці.

Акції, знижки та бонуси від Montenegro airlines

Бонусні програми - це не найсильніша сторона «Монтенегро Ейрлайнс», їх небагато. З постійних акцій діє тільки система раннього бронювання квитків. В такому випадку ціни можуть бути дійсно вигідними: знижки коливаються від 100 до 150 євро * за один авіаквиток.

Бонусна програма називається Vision Team. Для участі в ній з «Монтенегро Ейрлайнз» необхідно підписати спеціальний договір. Ставши учасником програми, пасажир при кожній покупці авіаквитків буде отримувати милі на свій рахунок. Їх можна витратити на придбання преміального електронного квитка з відкритою датою і / або преміальне підвищення класу обслуговування. Зареєструватися в програмі можна онлайн .

Статусу учасників три: синій, срібний і золотий. Новобранці автоматично набувають синього статус. Приналежність до певного статусу дає типовий набір переваг: 5-10% додається до нарахованих миль, квитки видаються на стійці бізнес-класу за ціною економа, дозволяються обсяг багажу з 23 зростає до 32 кг, пріоритет в листі очікування, на видачу багажу і при реєстрації на рейс.

Накопичити до срібного статусу - це зібрати 200000 миль за календарний рік, т. Е. Переваги програми доступні тим, хто часто користується послугами авіакомпанії - жителям Чорногорії та Сербії.

В даний час введені додаткові рейси в Лейпциг і Мюнхен, ряд перельотів по регіону має привабливі цінники від 106 євро * за квиток, що є високо конкурентним пропозицією.

* Ціни актуальні на липень 2018 року.