Топ-менеджер PASHA Travel Азіза Сеідова про розвиток туризму в Азербайджані

З усіх сфер азербайджанської економіки самий бурхливе зростання в даний час спостерігається, мабуть, в туризмі. Країна переживає небувалий в своїй історії наплив іноземних туристів, який можна спостерігати неозброєним оком на вулицях наших міст. Що дозволяє залучати гостей в країну? Що Азербайджан може запропонувати і пропонує нового туристам з усього світу? Нарешті, хто рухає галузь вперед і залишається за лаштунками? Про все це запитаємо Азізу Сеідову, CCO (Chief Communications Officer) PASHA Travel, однією з найбільших компаній в цій галузі.

Розкажіть трохи про себе і про те, що за позицію Ви зараз займаєте.

Дуже приємно познайомитися - Азіза Сеідова, працівник PASHA Travel, яка гордо звалила на свої плечі і несе відповідальність за контакти, бізнесові зв'язки і відносини з клієнтами, партнерами, громадськістю та кожною людиною, якій не чужі мрії про подорожі. В індустрії туризму я всього два роки. До цього доля склалася так, що я займалася проектами в сфері культури і мистецтва та мій перехід в сферу туризму я вважаю не випадковим.

Адже, погодьтеся, що почуття, які відчуваєш, при прослуховуванні чудової музики або заворожено вдивляючись в твори мистецтва великих майстрів майже ті самі, які надихають нас під час подорожей.

Якими проектами Ви займалися в області мистецтва?

Я очолювала азербайджанське підрозділ центру мистецтв «Бута», основною метою якого була пропаганда азербайджанської культури і мистецтва. Ми організовували різні фестивалі, виставки, концерти, робили все, щоб прищепити любов людей по всьому світу до азербайджанської культури, яка сама по собі прекрасна, і в принципі нам не коштувало дуже великих зусиль це робити. Заворожені тонкою душею тара, непередбачуваністю джаз-мугама, красою класичної музики, казковістю килимів і професіоналізмом художників - люди закохувалися в азербайджанську культуру з першого погляду і першого звуку.

Ваша посада досить рідкісна, вона зустрічається в невеликій кількості компаній. Чи не могли б Ви детальніше розповісти про те, чим займаєтеся кожен робочий день?

Мій робочий день складається в основному з телефонних дзвінків і ділових зустрічей. Дуже часто часу відповідати на електронні листи протягом дня у мене просто не вистачає. Доводиться або звільняти один з днів і не проводити ніяких зустрічей, що найчастіше просто неможливо, або все це робити пізно ввечері, коли вже всі будинки сплять і ти сідаєш перед комп'ютером і відповідаєш на листи.

Я багато роз'їжджаю по світу, беручи участь в міжнародних виставках і конференціях, проводжу зустрічі з партнерами, роблю презентації. Зрозуміло, все більше і більше людей в індустрії прекрасно знають, де знаходиться Азербайджан і наскільки великі можливості для туристів. Однак, зустрічаються і такі, які не володіють достатньою інформацією і тут починається найулюбленіше. Ти починаєш розповідати про нашу країну - про пляжах і гірськолижних курортах, про культурну спадщину і гастрономії, про грязьових вулканах, палаючої горе і цілющою нафти. Іноді відчуваєш себе птахом-говоруном, але, повірте - я ще жодного разу не зустрічала людини, якого все це залишило байдужим і не викликало б «вау-ефекту». Саме ці моменти я люблю найбільше в своїй роботі.

Як би Ви описали конкурентні переваги Азербайджану на ринку туризму в порівнянні з іншими країнами? Що в Азербайджані найбільше приваблює і може привабити туриста?

Існують різні ринки, і те, що приваблює туристів з різних країн, може сильно варіювати. Найбільше не люблю підганяти всіх під одну гребінку, кажучи: «Ось це гірськолижний туризм, він цікавий всім і ми будемо його просувати». Ні в якому разі!

Коли ми готуємося до відвідування тієї чи іншої виставки або туристичного семінару, ми завжди дуже ретельно розмірковуємо над тим, який продукт потрібно пропонувати цього ринку. Ми вислуховуємо, проводимо дослідження ринку, аналізуємо, що цікаво туристам, які тур пакети краще продаються. Існує величезна кількість видів туризму - оздоровчий, пізнавальний, подієвий, ділової, гастрономічний, спортивний, шопінг-туризм і т.д. І на кожен з цих видів своя аудиторія і свій попит. І наше завдання, як туристичного агентства, обробити всі ті можливості, якими володіє Азербайджан, зібрати їх в потрібний продукт і запропонувати правильної аудиторії.

Ви згадали діловий туризм. Є ще одне його напрямок. Багато компаній, і азербайджанські компанії теж, використовують такий інструмент, як тімбілдінг, виїжджають кудись зі своїми співробітниками. Чи надає PASHA Travel якісь продукти для компаній, як азербайджанських, так і зарубіжних, які хочуть виїхати кудись зі своїми співробітниками, відпочити і згуртувати команду?

Звичайно! У нас є цілий відділ - MICE, який займається саме цим профілем. І в даному мова йде абсолютно не про мишей (прим. Mice - миші в перекладі на англ.яз). MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) - це область ділового туризму, пов'язана з організацією та проведенням різних корпоративних заходів. Поняття MICE утворюють чотири базові напрями: Meetings - корпоративні зустрічі, презентації, переговори і т. Д., Incentives - заохочувальні чи мотиваційні тури і програми, тімбілдинги, тренінги, корпоративи, Conferences - конференції, конгреси, форуми, семінари, Exhibitions - виставки, фестивалі, PR-події і т.д.

Надання корпоративних послуг є одним з найбільших напрямків нашої діяльності. Тут мова йде як про місцеві підприємства, так і про міжнародні. У нас велика база надійних партнерів, в різних галузях професійної діяльності - від аніматорів до технічного оснащення та отримуючи замовлення, ми пропонуємо нашим клієнтам сервіс на 360 градусів.

Якщо говорити про більш загальні речі, які нові продукти Ви пропонуєте насамперед іноземним туристам, великий наплив яких ми зараз спостерігаємо?

Я думаю, що різкий стрибок інтересу до Азербайджану як до туристичного напрямку стався в 2012 році. Саме Євробачення послужило однією з перших пташок, яка розповіла світу про нашу країну. Якщо раніше, коли я говорила, що я з Азербайджану, завжди чула у відповідь: «Azerbai ... where?», То зараз, в більшості випадків зустрічаю реакцію: «Azerbai ... Wow!». Після Євробачення відбувалося дуже багато різних заходів, які підживлювали інтерес до нашої країни - Formula 1 Azerbaijan Grand Prix, Ігри Ісламської Солідарності, Шахова Олімпіада і багато інших.

І зрозуміло, із збільшеним інтересом і збільшенням потоку туристів, ми всі повинні були реагувати і пропонувати цікаві продукти і пропозиції. І тут саме час згадати про продукт, який ми нещодавно випустили на ринок.

Справа в тому, що після великого напливу туристів в Азербайджан у нас виникла невелика проблема з гідами. Кваліфіковані гіди були підвищеним попитом, і їх треба було резервувати за кілька днів. Поступово наявність гіда стало перетворюватися в проблему і ми, як зазначив Огурцов з фільму «Карнавальна ніч» прийняли рішення «виховати в своєму колективі».

Це рішення послужило початком проекту Guide Me in Baku. Мета проекту полягала в тому, щоб зібрати патріотів, ентузіастів, артистичних молодих людей і розповісти їм про професії гіда. Людина може навчатися на факультеті хімії, займатися археологією, архітектурою, але тим не менш у нього є вільний час, який він може витратити на те, щоб розповісти про своє місто, про свою країну. Ми взяли на себе всі витрати, пов'язані з їх навчанням, з отриманням сертифікації в Міністерстві культури і туризму, і крім основної програми, яку повинен пройти гід, щоб отримати цю сертифікацію, ми додали туди різну смакоту, типу серії семінарів з Фуадом Ахундовим і Марком Еліотом (Lonely Planet), тренінгу з артистами театру і т.д.

Ми вибрали чудових молодих людей, яким в кінці цього курсу було дано завдання створити свій унікальний тур, абсолютно несхожий ні на один інший. Крім традиційної екскурсійної програми, у нас зараз в портфоліо є дуже цікаві інтерактивні тури, наприклад тур по радянському Баку, тур по лабіринтах ринку «Сядяряк», історія чайхани, на якому ми показуємо, як розвивалася ця традиція, від традиційної чайхани до сучасної, тур лазнями і по бакинському метрополітену. Я завжди рекомендую і самим бакинцям відвідати ці тури, тому що на них можна дізнатися багато чого цікавого. Забронювати тур можна, відвідавши веб-сайт www.bakusightseeing.com . Наполегливо рекомендую!

Багато азербайджанці не відпочивають в межах своєї країни. Чи є у PASHA Travel якісь продукти, які можуть залучити азербайджанців відпочивати саме в Азербайджані?

Дозволю собі не погодитися з Вами. Останнім часом все більше бакинців стали виїжджати в регіони. Можливо, це ефект активної пропаганди Азербайджану як туристичного напрямку. Наприклад, коли я іноді дивлюся промо-проспекти або відеоролики, сама дивуюся деяким речам, задаюся питанням, де це знаходиться. Працюючи в туризмі, я кожен день відкриваю для себе якісь нові куточки нашої країни. І я думаю, що я в цьому не самотня, у людей з'явився інтерес до своєї країни.

Крім того, не тільки в Баку, але і в регіонах стрімко почала розвиватися туристична інфраструктура, відкриваються нові готелі, став більш доступний громадський транспорт, набагато покращилася якість доріг. Візьмемо як приклад той же самий гірськолижний курорт Шахдаг. Зізнаємося, що азербайджанці в своїй масі не дуже захоплені гірськими лижами. Коли курорт на Шахдаг відкрився, в перший сезон, туди поїхали все, все взяли в оренду обмундирування, але ніхто не катався. Всі соціальні мережі побіліли, бо кожен вважав своїм обов'язком туди поїхати, зробити Селфі, розповісти, що він в Шахдаг, випити там кави, але при цьому самі лижні схили були порожні. У другій рік люди трошки осміліли, стали поступово вставати на лижі, особливо легко це виходило у діточок. У третій сезон ми стали помічати, що гірські схили починають майоріти лижниками і люди отримують від цього справжнє задоволення. Крім Шахдаг, звичайно, є приголомшливі готелі в Габалі, в Шекі, в Губі. Я отримую величезне задоволення, коли виїжджаю за межі Баку, це розслабляє, а природа діє на мене магічно.

Які проблеми стоять перед індустрією туризму? Що затримує розвиток, з чим доводиться боротися, щоб розвивати цю сферу?

Раніше у нас була проблема з доступністю нашого регіону у візовому плані. Поштовхом до великого напливу туристів послужило саме полегшення візового режиму в Азербайджан - сьогодні громадяни дуже багатьох країн отримують візу після прибуття, або ж можуть отримати візу протягом від трьох годин до трьох днів через систему AsanViza.

Зараз також налагоджена і транспортна інфраструктура. Комфортабельні автобуси, поїзди, лондонські таксі і метро - це все елементи одного пазла, який робить перебування туриста в Азербайджані легким і комфортним.

Раніше я могла б поскаржитися на недостатню кількість тризіркових готелів або хостелів. Сьогодні ж постійно чую про відкриття нових 3 * готелів і хостелів, які дуже радують позитивними відгуками від клієнтів.

Що б Ви порадили молодій людині, яка хоче зробити кар'єру, досягти успіху в сфері туризму?

В даний момент Урядом Азербайджану звертається увага на необхідність подолання енергосировинного сценарію розвитку країни. Основні зусилля спрямовані на ті сфери, які прямо визначають якість життя громадян. Сфера туризму і гостинності - істотне джерело доходів і зайнятості населення. За даними Всесвітньої туристської організації ООН, з нею пов'язано кожне 16-е робоче місце.

Тому в даний час, вся створювана для цього інфраструктура вимагає величезної кількості професіоналів в області туризму і сервісу.

Що стосується мого особистого ради молодим людям - любите подорожі, залишайтеся патріотом своєї країни, спілкуйтеся з людьми, передавайте позитивні емоції від подорожей своїм друзям і знайомим. Всі ці особисті якості дуже допоможуть вам у вашій кар'єрі в сфері туризму.

Що б Ви хотіли сказати нашим читачам?

Вашим читачам я хотіла б побажати насамперед дуже багато приємних емоцій в житті. Відкладіть весь негатив в чорну коробку, про яку ви ніколи більше не згадаєте. Подорожуйте, пізнавайте світ, отримуйте натхнення - адже навколо стільки всього, про що ми не знаємо, стільки людей, зустріч з якими ви запам'ятаєте на все життя. Будьте своєрідним навігатором позитивного руху для оточуючих.