Непростий 2014-й
Пройшов непростий для всіх сфер бізнесу 2014 рік. В цілому результати минулого року для нашої галузі ми вважаємо хорошими. Незважаючи на спад активності в сфері організованого туризму, який зараз знаходиться на рівні 40%, у нас, наприклад, спостерігається приріст за іншими каналами продажів, таким як банки, системи бронювання, інтернет-магазин.
У Росії збереглася тенденція до подорожей на новорічні свята. До речі, за минулі новорічні канікули було близько 1000 страхових випадків. Для порівняння: за рік - 23200 випадків, з яких 6300 - в Єгипті, 6200 - в Таїланді, 5800 - в Європі, 2000 - в Азії (Індія, В'єтнам, Індонезія і т.п.), 800 - в Америці, 31 - в Росії. На щастя, страшних випадків не було. Також останнім часом спостерігається ефект відкладеного часу - клієнт подає документи після відпустки. І люди не поспішають.
Що стосується географічного аспекту, то настрою туристів в 2014 році дещо змінилися: серед країн Європи мандрівники воліють Берлін Парижу, а гірськолижні курорти Болгарії Альп. Кількість поїздок за сезон, наприклад, гірськолижний, скоротилося з 2-3 разів до одного, а тривалість відпустки впала з 10 до 5-6 днів. Крім того, якщо раніше дати виїздів припадали на 29-30 грудня, то зараз - на середину новорічних канікул або вже після їх закінчення. Ще одна тенденція минулого року зводиться до зростання кількості туристів в Росії і СНД. Географія страхових випадків включає в себе Сочі, Крим, Азербайджан, Вірменію, Грузію.
Наші партнери відмовляються від деяких напрямків, таких як Мексика, Домініканська Республіка, Кенія. Замість цього зараз роблять акцент на масові напрямки - країни Південно-Східної Азії, Єгипет, наприклад. Зменшилася й кількість поїздок на дорогі курорти на зразок ОАЕ. Ми дуже раді розвитку внутрішнього туризму. Державна політика активно націлена на нього. Турбізнес і інші партнери відкривають такі напрямки, як Сочі і Крим. Причому туроператори різного порядку. Наш поліс починає діяти починаючи з 1 км від постійного місця проживання, тобто, наприклад, при виїзді за МКАД для москвичів. Протокол надання допомоги такій же, як і за кордоном ( підтримка сервісного центру). Крим в цьому плані ще переживає перехідний юридичний період, але у нас там є дуже сильні провайдери - організації, які координують співпрацю з лікарнями та іншими підрядниками.
У 2014 році ми також спостерігали і негативну тенденцію - зросли ціни на лікування і на авіаперевезення. Багато туроператори скорочують чартерні ланцюжки, особливо регіональні. Раніше можна було відправити потерпілого з Таїланду відразу в Барнаул, наприклад. Але якщо місто не має в чартерної ланцюжку, то зростають додаткові витрати. Зараз можуть скасувати чартери і з Домінікани.
Внутрішній туризм розвивається, та й в цілому росіяни не перестали і навряд чи перестануть подорожувати, в тому числі за кордон. Активними регіонами залишаються Москва, Урал, Сибір і Далекий Схід , А ось в Петербурзі - спад туристичної активності, досить сильний.
Суперечливий 2015-й
Криза - найкращий час для втілення в життя планів щодо оптимізації бізнесу. Ми, наприклад, продовжуємо розвивати великий блок корпоративних продажів, а також блоки банківського страхування, страхування квитків на Parter.ru. Зоряний час настав і для прямого страхування туристів, тобто без посередників. Проте, в наступному році буде істотне скорочення туроператорів, а індивідуальний туризм буде сильно превалювати над організованим.
Інтерес до страхування в кризу не знижується, а навіть збільшується. Особливо це стосується страхування від нещасного випадку, страхування життя і майна. Люди набагато більш акуратні щодо своїх витрат, а в закордонних поїздках особливо. Тому страхування в даному випадку найбільш дієвий інструмент захисту незапланованих витрат.
Окрема тема для обговорення - страхування відповідальності туроператорів. Спільнота зараз чекає законодавчих змін по 132-ФЗ «Про основи туристської діяльності». Всеросійський союз страховиків запропонував зробити добровільним страхування їх відповідальності, а також прибрати із закону поняття страхового поліса як фінансової гарантії діяльності. Справа в тому, що коли нас «закликали» в 2007 році в цю галузь, ми готові були страхувати тільки банкрутства туроператорів. У ситуації ж, коли компанії призупиняють діяльність з будь-якого приводу і без приводу на свій розсуд, страхувати їх відповідальність не представляється можливим. Та й прибутковою для страховиків ця сфера була тільки в перший рік-півтора, і вже з 2008 року в ній почалися банкрутства, а значить, збитки для страховиків.
Згідно із законом «Про основи туристської діяльності в РФ» кожен туроператор зобов'язаний страхувати свою відповідальність, однак встановлені законом мінімальні суми (для компаній, орієнтованих на внутрішній і в'їзний туризм, страхова відповідальність становить 500 тис. Рублів, для компаній з виїзного туризму з виручкою до 250 млн - 30 млн, більше 250 млн - 12% від виручки) виявилися недостатніми для компенсацій усім потерпілим туристам після припинення діяльності ряду операторів минулого літа. До кінця 2014 року масове банкрутство операторів призвело страхові компанії до збитків понад 4 млрд рублів, при цьому їх відповідальність була застрахована тільки на 1,9 млрд. У зв'язку з цим багато страховиків стали відмовлятися від співпраці з туроператорами або вимагати доплат. Така ситуація змусить туроператорів ризикувати і страхуватися у менш надійних компаній, але серед страховиків бажаючих взаємодіяти майже не залишилося. В результаті Федеральне агентство по туризму (Ростуризм) початок процес масового виключення туроператорів з федерального реєстру через відсутність у них фінансових гарантій.
джерело
Дата і час останньої зміни поточної сторінки: 23.06.2016 9:33:50
