Було б чудово не повідомляти готелю про себе ніякі дані, а сказати коротко: "Мене звуть Вася, я приїду 1 квітня, нехай мене чекає номер на 3 поверсі з видом на подвір'я". Однак в той момент, коли Ви сказали: "Я приїду 1 квітня", - готель почав Вас чекати.
Логічно ж, що у готелів також, як і у нас з Вами, є процес планування. Ви плануєте свою зупинку в конкретному готелі, а цей готель планує прийняти Вас на ніч. А якщо Ваш план змінився, і Ви не приїхали в готель? У готелю плани не змінилися, і він продовжує Вас чекати. При цьому готель відмовляє іншим постояльцям, тому що чекає Вас. У підсумку, ніч пройшла, Ви не приїхали, іншим постояльцям в нічлігу відмовлено.
Повідомляємо готелю дані своєї банківської картки для бронювання номера
Ви і забули про свою обіцянку, а готель зазнає збитків, тому що готель не став поселяти іншого туриста, оскільки обіцяв поселити Вас. А Ви - не приїхали. Ось для того, щоб такі ситуації не відбувалися, в практиці готельної справи в усьому світі прийнято не тільки повідомляти "я приїду тоді-то", а й підкріплювати свою обіцянку даними банківської карти.
Абсолютно логічно, що всі готелі по всьому світу хочуть уникнути втрат, пов'язаних з мінливими планами своїх потенційних гостей. І хочуть цього саме готелі, а не платформи бронювання! У різних країнах це питання регулюється законодавством по-різному.
У більшості країн Європи (але не у всіх!) Прийнята наступна схема підтвердження своїх намірів з бронювання готелю:
- 1. оплата послуг проводиться тільки після надання цих послуг, саме тому готелі Європи в загальному випадку не беруть передоплати (однак існують спец-тарифи з повною передоплатою, про які явно зазначено в описі номера).
- 2. відмовитися від броні номера в готелі без сплати будь-яких штрафів можна практично до останнього дня. Причому цей термін, коли можна відмовитися від бронювання готелю, змінюється від країни до країни. Зараз ми ці подробиці опустимо, орієнтуйтеся на загальний випадок - як правило, скасувати бронь можна за термін 24-48 годин до Вашого поселення. Точна інформація з цього приводу завжди вказується в умовах бронювання конкретного номера.
- 3. якщо Ви не відмінили бронь вчасно, то у готелю за законом є право взяти з Вас вартість проживання 1 ночі (як правило, першої ночі або в деяких випадках інша сума компенсації).
Що б подивитися Італію необхідно підтвердити свої наміри в оренді готельного номера власної кредитною карткою
Чим таке право обгрунтовано? А тим, що бронюючи готель, Ви берете на себе зобов'язання приїхати в цей готель і скористатися його послугами. А якщо Ви плани свої міняєте, то Ви повинні відмовитися від цього зобов'язання за прийнятою схемою, тобто повідомити у встановлений термін в готель про зміну планів. Чи не повідомили? У готелю виникає право взяти з Вас вартість мінімум однієї ночі, як якщо б ця послуга була надана.
Ось саме тому в світовій практиці готельної справи прийнято, що клієнт повідомляє реквізити своєї банківської картки в момент проти жовтої лихоманки. Тому що без такої гарантії готель не згоден бронювати для гостя кімнату. Так виглядає схема фінансових зобов'язань між готелем і гостем в цілому, прийнята у всьому світі. Сперечатися марно, треба просто зрозуміти і прийняти цю схему, тому що Ви, вирішивши стати самостійним мандрівником, добровільно приймаєте сформовані традиції ринку туристичних послуг.
А якщо Ваш план змінився, і Ви не приїхали в готель?Чи не повідомили?
