«Ми зберегли дух піонерів»

Наша зустріч з президентом Агентства з розвитку туризму Валь-Торанс Брюно Габое починається на парковці: Габое забирає мене з нових апартаментів, побудованих на околиці станції, і везе в її історичний центр, в найстаріший готель Валь-Торанс, де у нас заплановано інтерв'ю. По дорозі президент показує мені місцеві визначні пам'ятки: «Ось цей бар належить данцям, цей - англійцям. Цей готель - шведам: якщо ви зайдете туди і заговорите французькою, вас не зрозуміють. Англійською в Валь-Торансе говорять все ».

Бум будівництва туристичної інфраструктури у Франції стався в 1960-1980-і рр., Коли економіка країни зростала, відповідно, збільшувалися доходи населення і відпочинок на літніх та зимових курортах перестав бути привілеєм тільки багатих, згадує Габое. Валь-Торанс з'явився на картах в 1971 р, коли на висоті 2300 м з ініціативи приватних інвесторів були встановлені перші підйомники, почали будуватися апартаменти та ін. До цього там була тільки пара хатин, в яких влітку жили пастухи, переганяли вище в гори свою худобу. Коли місцеві жителі дізналися про ідею побудувати будинки так високо, вони визнали її божевільною: «На такій висоті неможливо жити, взимку сніг занесе дороги, все замерзнуть і помруть!» Тому ніхто з місцевих не захотів працювати на новому гірськолижному курорті, і персонал набирали з інших регіонів Франції і навіть інших країн. «Люди приїжджали в Валь-Торанс, не маючи нічого - буквально з одним рюкзаком за спиною, - каже Габое. - По духу це були справжні піонери - як ті, які свого часу відправлялися на Дикий Захід. Вони спочатку працювали офіціантками, кухарями, робочими на підйомниках, але поступово заводили свої бізнеси - відкривали ресторани, магазини, готелі ».

«І ми до сих пір зберегли цей дух піонерів, - додає Габое. - Тому в Валь-Торансе нікого не відкидають, завжди раді новим людям, які приїжджають сюди жити і працювати ».

У Валь-Торансе досі триває будівництво - як апартаментів, так і інфраструктури для зростаючої кількості туристів. За даними видання BrefEco, в період з 2010 по 2020 року в різні проекти в Валь-Торансе буде інвестовано 839 млн євро. Причому будуються в Валь-Торансе не приватні шале, а комплекси апартаментів, власники яких підписують зобов'язання здавати свої квартири в той час, коли їх немає на курорті. Так місцева влада домагаються високого завантаження, щоб у місцевих ресторанів і магазинів завжди були клієнти, а у мерії - податки, щоб утримувати інфраструктуру в порядку.

Чотири роки Валь-Торанс визнається «найкращим гірськолижним курортом світу» за версією World Ski Awards. Переможці в різних номінаціях визначаються за результатами інтернет-голосування (в 2017 р в голосуванні взяли участь 1,6 млн осіб з 85 країн). Секрет цього - не тільки в якості сервісу, який отримують гості Валь-Торанс, але і в цілорічної роботи з клієнтами і партнерами курорту, пояснює Габое: у Валь-Торанс дуже просунута і постійно оновлювана клієнтська база, курорт дуже добре знає своїх гостей. «Чи вважаємо ми себе найкращим курортом в світі? Ні. Ми один з кращих, але ми розуміємо, що нам ще багато чого потрібно покращувати і розвивати », - говорить президент Агентства з розвитку туризму. Що саме і як, Габое розповів «Відомостям».

- Валь-Торанс без малого 50 років, але ваш курорт продовжує забудовуватися - вниз по долині. Зараз в Валь-Торансе 25 466 спальних місць. Чи бачите ви межі зростання вашого курорту?

- Початковий проект гірськолижної станції в Валь-Торансе був «фараоніческім» і включав забудову навіть протилежного схилу долини [у напрямку до Морьен]. Він так і залишився нереалізованим, оскільки банк зупинив фінансування - через першого нафтового шоку, який стався в 1973 р Проект довелося істотно зменшувати: то, що було побудовано, лише чверть в порівнянні з тим, що було заплановано спочатку.

Брюно Габое

президент Агентства з розвитку туризму Валь-Торанс

• Народився в 1962 р в Ліоні. Навчався в готельних школах Гренобля і Бордо. Шеф-кухар і фахівець з готельного менеджменту

• 1984

  переїжджає в Валь-Торанс. Працює менеджером у готелях Hotel des 3 Vallees, Chalet de la Marine, Pashmina і ін.

• +1993

  член правління Агентства з розвитку туризму Валь-Торанс

• 2010

  президент Агентства з розвитку туризму Валь-Торанс

• 2017

  радник компанії SETAM, що управляє підйомниками і спусками в Валь-Торансе

Але дійсно, курорт досі продовжує забудовуватися. Останній проект - комплекс апартаментів на 1500 місць на в'їзді в Валь-Торанс. Він повинен бути побудований протягом 3-4 років. Після, я думаю, нове будівництво має бути заборонено, оскільки курорт вже зрілий, а зростання повинен бути контрольований. Інакше є ризик зіткнутися з невдоволенням клієнтів, яким курорт здасться надто великим і переповненим людьми. І у компаній, провідних тут бізнес, теж можуть виникнути проблеми - занадто велика пропозиція загрожує впустити ціни.

Будівництво інфраструктури також триває. Існує великий проект, щоб зв'язати Валь-Торанс з Морьен (це вирішено на 95%). Підйомник [з Орел] вже є, але мова йде про новий, набагато більш потужному. Через 2-3 роки повинен бути побудований новий підйомник на пік Карон, який дозволить людям прибувати з Морьена відразу на схил. Якщо вони приїжджають тільки на вікенд, з невеликою кількістю багажу, то зможуть спуститися до готелю / апартаментів самі. Якщо ж багажу багато, його будуть доставляти окремо, а люди тим часом вже зможуть кататися. Дорога з долини Морьен в Валь-Торанс буде займати всього 40 хвилин - набагато менше, ніж по шосе. Це буде дуже затребуваний у туристів, що прибувають до нас з південного боку - з півдня Франції, з Італії, Хорватії, Словенії, Сербії ...

Також ми хочемо облаштувати вершину піку Карон, куди з двох сторін будуть приходити нові гондольні підйомники з Морьена і Валь-Торанс. На вершині планується побудувати великий панорамний ресторан з оглядом в 360 градусів. Вид звідти [з висоти 3200 м] - приголомшливий! Цей гондольний маршрут - Морьен - пік Карон - Валь-Торанс - буде відкрито дев'ять місяців в році, як для гірськолижників, так і для піших туристів, вдень і ввечері, щоб гості могли спуститися з ресторану. Засоби розміщення там теж передбачені - і це новаторський концепт в порівнянні з тим, що існує зараз. У конкуренції з іншими курортами завжди потрібні нові ідеї - це основа маркетингу.

- Найрізноманітніші. Інтерес дуже великий. Якби була можливість реалізувати тут 100 проектів, вони всі були б втілені в життя. Але реалізуються тільки 5-7 з 100. Якість снігу, тривалість сезону, репутація курорту - все це робить Валь-Торанс дуже привабливим для інвесторів.

- Олег Тиньков став послом Валь-Торанс: він сам приїжджає сюди, сюди приїжджають його друзі і друзі його друзів. Завдяки Тинькова Валь-Торанс стали відвідувати люди, які без нього сюди ніколи б не приїхали. І це бізнес, оскільки шале здається: у [Тинькова, як і у інших власників нерухомості в Валь-Торансе] є контракт, за яким він повинен здавати своє шале.

- У Валь-Торансе практично немає житла, виставленого на продаж, - така бізнес-модель курорту. Нерухомість в Валь-Торансе побудована на комунальній землі, приватна шале на ній побудувати не можна - для цього потрібен особливий дозвіл комуни (Олег Тиньков купив в Валь-Торансе недобудоване шале, яке не зміг закінчити попередній інвестор. - «Ведомости»), будівництво, володіння і експлуатація нерухомості обставлені великою кількістю умов. Отримати в Валь-Торансе ділянку землі, забудувати його шале і тут же їх розпродати в приватну власність не вийде. Люди, які купують апартаменти в Валь-Торансе, приймають на себе зобов'язання не продавати їх протягом мінімум 20 років (без штрафів). І здавати свою власність іншим людям в той час, коли вони не перебувають в Валь-Торансе. При перепродажі нерухомості також підписується контракт, який передбачає, що вона буде здаватися в оренду.

Це робиться, щоб не допустити появи «холодних ліжок», як в Куршевелі, - апартаментів і шале, які зайняті тільки 2-3 тижні в році. Здані апартаменти, «теплі ліжка» - це гроші для компанії, яка обслуговує підйомники і схили, для ресторанів і магазинів, це означає процвітаючий курорт.

- Тому що спочатку місцеві жителі не повірили в те, що на такій висоті можна жити, відпочивати і працювати, тому тут не було резидентів - уродженців долини. І до сих пір практично немає, тому що вони не повірили в перспективи курорту, не стали купувати тут нерухомість і відкривати бізнеси. Зараз в Валь-Торансе цілий рік живуть більше сотні людей, тут знаходиться найбільша школа в долині Бельвіль. Школа тут дуже незвичайна - в ній вчаться діти англійців, данців, голландців, шведів, які осіли в Валь-Торансе і мають тут свої бізнеси, вони говорять на різних мовах.

- Рецепт нашого успіху - дуже згуртована команда.

Конкуренція - глобальна. Ми конкуруємо з Церматтом, Кітцбюелі, Гштаад та іншими курортами. Чи вважаємо ми себе найкращим гірськолижним курортом в світі? Ні. Ми один з кращих, але ми розуміємо, що нам ще багато чого потрібно покращувати і розвивати - ми ще молодий курорт в порівнянні з нашими конкурентами. Але ми виграємо цю конкуренцію, тому що ми кращі в сфері комунікацій: у нас відмінний контакт з нашими клієнтами. Наша база даних клієнтів створена вже давно і постійно оновлюється і вдосконалюється, і ми активно співпрацюємо з клієнтами. В цьому ми сильно обігнали багато інших курорти - тут ми чемпіони світу.

Сила Валь-Торанс в тому, що, як я вже говорив, ми зберегли дух піонерів. Нові проекти ми обговорюємо спільно, і нові виклики, нові технології викликають у нас не страх, що не відторгнення, але кураж. У нас працює багато молодих людей, і ми не блокуємо їх ідеї, не ставимо їм бар'єри, але навпаки, подбадриваем: дерзайте, робіть!

Єдине шале в Валь-Торансе

«Я тусувався з місцевими фрірайдера в Валь-Торансе, і вони мене вивели на місцевого людини, який почав будувати там шале, але у нього не вистачило грошей, - розповідав Олег Тиньков« Відомостям ». - Це єдине шале в Валь-Торансе, і назва у шале виявилося російське - La Datcha. Я викупив цей проект ». Загальна площа La Datcha Val Thorens - 1200 кв. м, в ньому вісім спалень на 15 осіб, обслуговують шале 11 співробітників. La Datcha здається тільки цілком. На фото: фірмовий сервіз La Datcha Val Thorens, виготовлений на Імператорському фарфоровому заводі.

- Головний виклик - забезпечити контрольований зростання курорту. Щоб нові 1500 місць відповідали очікуванням клієнтів. Другий виклик - новий спортивний центр, який повинен бути побудований через три роки на місці старого. І, звичайно, новий підйомник з Морьена в Валь-Торанс і ресторан на вершині гори. Ресторан, вважаю, буде приблизно на 300 осіб - великий, але не гігантський (остаточного проекту поки немає).

- Кілька років тому в Валь-Торансе було більше росіян, ніж в Куршевелі. Сила нашого курорту в тому, що він багатонаціональний. Росіяни масово приїжджають в кінці грудня - початку січня, у бельгійців - свої тижні, у англійців - теж.

- Це дійсно проблема - час у дорозі і вартість трансферу. Ми постійно ведемо з цього приводу дискусії з департаментом - необхідно підвищувати швидкість руху автобусів і покращувати маршрутну мережу, що зв'язує аеропорти, вокзали та станції. А в ідеалі треба будувати тунель.

- Овернь-Рона-Альпи - це другий-третій регіон за доходами у Франції.

- Я дуже радий, коли снігу багато, тоді всім кататися весело, в тому числі і самим маленьким, лижникам, а це наші майбутні клієнти. Велика наша проблема в тому, що діти у Франції перестають кататися на лижах. І не тільки у Франції - те ж саме в Швейцарії, Австрії, Італії ... А населення старіє.

Так що велика кількість снігу дозволяє відчути смак гірських лиж новим поколінням лижників.

А коли снігу мало, то в Валь-Торанс з'їжджаються туристи з усіх інших станцій [в Трьох долинах], тому що ми вище всіх. Але не можна будувати свій бізнес на проблемах інших. Потрібно робити це, покращуючи власну інфраструктуру і сервіс.

- Les 3 Vallees - це асоціація, куди кожна комуна, що розташовується в Трьох долинах, робить свій внесок, а асоціація просуває Три долини як єдину зону катання. У нас єдиний скі-пас на три долини.

- Це вже немало (посміхається). Кожна станція просуває себе і Три долини як єдину зону катання. Коли я їду, наприклад, в Лондон, я розповідаю про всі наші зонах катання.

- Щороку в кінці січня [Агентство з розвитку туризму у Франції] Atout France організовує велику виставку Grand Ski, на яку з'їжджаються туроператори, що спеціалізуються на гірськолижному туризмі, з усього світу і де представники всіх курортів розповідають про себе. І щороку я бачу, як туроператори зникають. Клієнти йдуть в інтернет - на Expedia, Amazon і ін. У нас є власна система бронювання [book.valthorens.com] - і вона найкраща в Альпах по обороту і прибутковості. Але ми не знаємо, наскільки довго така ситуація збережеться.

Валь-Торанс

Гірськолижна станція в комуні Бельвіль в департаменті Савойя, регіон Овернь-Рона-Альпи
Комуна Бельвіль утворена 1 січня 2016 року в результаті злиття комун Сен-Мартен-де-Бельвіль і Віларлюрен, об'єднує 24 населених пункти.
Населення (на 1 січня 2017 г.) - 3067 чоловік.
Територія - 170 кв. км.

- Ми курорт спортивний і неформальний, тут ви можете одягатися так, як вважаєте за потрібне, а не так, як вам нав'язує громадську думку. Показна розкіш - не наш стиль. А зростання цін, якщо він відбувається, повинен супроводжуватися підвищенням якості послуг.

У Валь-Торансе чотири 5-зіркових готелі. Три нових - Koh-I-Noor, Pashmina, Altapura. І Fahrenheit7 - це один з найстаріших готелів Валь-Торанс, він раніше входив до групи Accor, називався спочатку Novotel, потім Mercure, а в минулому році був реконструйований, після того як змінив власників.

- Бізнес по торгівлі нерухомістю я продав в кінці минулого року. Я ще на кілька років залишуся там радником, але ніякого фінансового інтересу у мене більше немає. Два роки тому у мене з'явилися проблеми зі здоров'ям, і я вирішив, що пора зупинитися. Так що бізнесом я більше не займаюся. Тепер моя головна робота - в Агентстві з розвитку туризму і в компанії - операторі підйомників і спусків SETAM - я повертаю Валь-Торанс то, що він дав мені.

Валь-Торанс