Особливості ділового етикету при роботі з китайськими партнерами

1. Особливості ведення бізнесу з партнерами з Китаю
2. Стриманість і витримка
3. обмін візитками
4. Подарунки та сувеніри
5. Пам'ятати про ієрархію
6. Ведення переговорів
7. Китайський дрес-код
8. Робота і перекури

Ділова поїздка в Китай - гідне випробування своїх навичок ведення переговорів. Влитися в іншу культуру, щоб зрозуміти хід думок своїх партнерів буде непросто. Діловий етикет Китаю дуже відрізняється від європейського. Щоб справити враження надійності свого підприємства, доведеться вчитися: потрібно максимальна витримка, наочність, серйозність.

Особливості ведення бізнесу з партнерами з Китаю

Жителі Піднебесної дуже серйозно ставляться до роботи. Основна специфіка, особливості ділового етикету для Китаю - це чітке дотримання формальностей, сувора субординація, пунктуальність.

Бізнес Китаю - це багато дрібних погоджень, взаємодії з різними інстанціями. За етикетом все-таки вважається ввічливим завчасно перевести на китайську мову всю необхідну для майбутньої угоди інформацію про свою фірму і відправити партнерам. У цій країні пробитися через паперову завісу бюрократії непросто, перед переговорами доведеться вирішити багато питань.

Стриманість і витримка

Спостерігаючи за незворушними китайцями, важко не помітити вплив на сучасну культуру принципів даосизму і буддизму. Люди в Піднебесній звикли в будь-яких обставин зберігати зовнішній спокій. Кожен житель Китаю намагається вести себе гідно. Тут не прийнято яскраво виражати емоції, - за негласним етикету це вважається неприпустимим.

У Китаї не прийнято змішувати особисті і ділові відносини. Партнер ніколи не призначить переговори в нічних клубах, барах, виставках, ресторанах - китайці дуже педантичні в розмежуванні роботи і розваг. Але питання про сім'ю задають з живим інтересом. Діти тут велике щастя і благословення. У китайських сім'ях за законом нормою вважається мати максимум 1 дитини і мало хто може дозволити собі батьківство чи материнство через роботу.

обмін візитками

обмін візитками для Китаю з етикету - обов'язковий ритуал. Він дозволяє при знайомстві відразу визначити соціальний статус співрозмовника. Подавати візитну картку необхідно обома руками.

Імена по правилам Піднебесної пишуться після прізвищ і складаються з 2-3 складів. Європейці часто не дуже розуміють, як правильно назвати свого нового знайомого. Деякі особливо просунуті жителі Китаю беруть собі європейське ім'я і пишуть його в візитках перед прізвищем в західній манері. Це спрощує спілкування.

Китайський етикет не передбачає звернення на ім'я в офіційній обстановці. Таке спілкування прийнято виключно між друзями, приблизно рівного соціального стану і віку. Партнерів варто називати тільки на прізвище.

Подарунки та сувеніри

За правилами етикету Китаю вручення подарунка це складна церемонія. Доведеться враховувати багато нюансів, щоб випадково не викликати у колег негативної реакції.

• Сувенір з ділового етикету Китаю краще піднести всієї компанії, а не окремому співробітнику.
• Господарі чекають, що гість привезе подарунок, характерний для його батьківщини.
• Іноземці з привітанням або поздоровленням з початком співпраці вручають невеликий сувенір-яку ціну не більше 20 доларів. Якщо подарунок дорожче, краще не повідомляти партнерів, скільки він коштує.
• За правилами компаній Китаю дорогі подарунки від партнерів співробітникам доводиться декларувати і віддавати керівництву. Цінний сувенір колезі просто не дістанеться. Якщо хочеться порадувати людини, подарунок краще вручити наодинці.
• Є заборонені для сувенірів речі, які, вважаються просто поганими прикметами. Годинники дарують при розставанні назавжди. Ножі й гострі предмети-зловісні символи зради, небезпеки зради. Квіти нагадають про похоронної церемонії.
• Для упаковки подарунка не можна використовувати чорний або білий колір. Ці відтінки в китайській культурі пов'язані зі смертю. Рекомендується золотий і червоний, як кольори величі, волі, удачі.
• Умовності етикету Китаю наказують при врученні відмовлятися від подарунка, показуючи скромність. Забирати сувенір потрібно тільки після умовлянь.
• Вважається непристойним відразу розгортати подарунок. За етикетом потрібно терпляче дочекатися закінчення зустрічі.

Пам'ятати про ієрархію

Китайський діловий етикет побудований на принципах чіткої ієрархії. За традиціями китайської культури прийнято демонструвати повагу правителю, начальнику, старшому за віком. Умовності зобов'язують проявляти занепокоєння про час, який людина високого статусу витратив на зустріч.

Ведення переговорів

Поведінка окремого співробітника з етикету вважається характеризує фірму в цілому.

Це явище характерне для китайської ділової культури. Невдале спілкування здатне втратити авторитет всієї компанії і поставити співпрацю під сумнів.

• З китайськими партнерами європейської компанії майбутню важливу ділову зустріч необхідно обговорити заздалегідь. Тут прийнято продумувати все до дрібниць.
• На перших етапах доведеться починати відносини через посередників з метою заслужити довіру партнерів до свого підприємства. Уточнення всіх деталей буде відбуватися через третіх осіб, яких колеги з Піднебесної вважають благонадійними.
• Пунктуальність обов'язкове. Запізнення означає невдалі переговори.
• Мовний етикет в Китаї наказує звернення до партнерів «пані» або «пан».
• Традиції Китаю наказують серйозне ставлення до рангів представників партнерської організації. На переговори обов'язково повинен їхати глава компанії, а не підлеглі. Простого заступника китайці сприймуть як відсутність зацікавленості до співпраці.
• Жінки Китаю на рівних з чоловіками можуть займати відповідальні посади. У бізнесовому середовищі країни немає обмежень за гендерною ознакою, вона вільно може рухатися по кар'єрних сходах. Поблажливе ставлення образливо.
• Офіційні зустрічі не призначаються в нічних клубах або барах. Тут важливо відокремлювати роботу від розваг.
• Китайці часто використовують у веденні переговорів хитрі психологічні прийоми. Поширені лестощі, удаване байдужість, фальшиве обурення. Варто проявити витримку і не піддаватися на виверти.

Китайський дрес-код

Робочий костюм китайського бізнесмена дуже скромний. З ділового етикету на роботі не прийнято яскраво або надмірно дорого одягатися. Чоловік офіційний костюм зазвичай темних відтінків строгого крою.

Бізнес-леді крім піджаків з спідницями часто надягають сукні консервативного фасону. Для жіночої офісної взуття передбачений маленький каблук. Жінці допомагати надіти пальто і взагалі торкатися до неї з етикету не прийнято.

Робота і перекури

У перервах краще намагатися не виходити за рамки ділових відносин з колегами. Нести особисті емоції на роботу або розмовляти про особисте життя неприпустимо. За етикетом варто обмежитися простою світською бесідою. Окремо необхідно згадати, що жінці заборонено курити або пити алкоголь в загальній компанії.

Діловий етикет Китаю дуже складний. Тут прийнято дотримуватися сувору ієрархію. Домогтися успіху переговорів з партнерами з Піднебесної допоможе пунктуальність, стриманість, серйозність.