У літньому сезоні - 2018 авіакомпанії NordWind і «Ікар» відмовилися від безкоштовного харчування на рейсах тривалістю до 5,5 годин. Без доплат пасажири можуть розраховувати тільки на прохолодні напої. Про це кореспонденту професійного порталу TourDom.ru розповів директор з маркетингу перевізника Олександр Сухоруков 25 квітня.
Замовити платний обід можна не пізніш як за добу до вильоту. Такі правила діють у двох перевізників з 10 квітня і на регулярних, і на чартерні перельоти. Гаряче харчування, чай і кава на більш тривалих рейсах як і раніше входять у вартість авіаквитка.
Вебінар для турагентств - як би це зробив Черчілль?
На квартирнику «БАНК» розібралися в нюансах публічних виступів
Конкуренція в туризмі досягла такого ступеня, що для успішних продажів недостатньо просто інформувати партнерів і клієнтів про свій продукт. На передній план виходить якість звернення і вміння налагодити контакт з аудиторією.
«Замість того щоб економити на продуктах або робити складу обіду біднішим, ми вибрали більш чесний шлях і ввели дев'ять нових раціонів платного харчування. Залежно від складу їх вартість становить 500-700 рублів. Це дозволить нам за ціною конкурувати з лоукостерами, але при цьому залишити пасажирам вибір - або купити харчування на борту, або пообідати в аеропорту, або взяти їжу з собою », - зазначив Сухоруков.
Тим часом в професійних співтовариствах в соцмережах турагенти заявили про те, що дізналися про скасування безкоштовного харчування від своїх туристів. Гендиректор основного замовника рейсів NordWind і «Ікар», туроператора «Пегас Туристік», Ганна Підгірна прокоментувала це так: «Інформація про це була опублікована у нас на сайті і на сайті авіакомпанії. Я вважаю, що турагенти повинні цікавитися тим продуктом, який вони продають. Згідно із законом за достовірність інформації, інформації про турпродукту відповідає турагент. Тим більше, вона була у відкритому доступі ».
Вебінар для турагентств - як би це зробив Черчілль?