Як здати електронний квиток на літак куплений через інтернет

1. Покрокова інструкція по поверненню
2. вимушений повернення
3. терміни повернення
4. Добровільне повернення квитка
5. Порядок повернення дитячих квитків
6. Якщо квиток назад не приймають
7. Випадки повернення квитка
8. Якщо ви отримали відмову у візі
9. Якщо біда трапилася з близьким родичем
10. Рейс скасовано або його перенесли на невизначений термін
11. наостанок

Сьогодні вже нікого не здивуєш покупками через інтернет, причому купувати можна все: від нерухомості до продуктів харчування. Цей факт не обійшов стороною і придбання за допомогою веб-сайтів і авіаквитки. Але як бути, якщо ваш переліт зривається через несподівані обставин. В цьому випадку необхідно буде придбаний квиток повернути, але як здійснити це правильно?

Якщо з авіакаси все зрозуміло - підійшов і здав, пред'являючи документи, що підтверджують вашу особу, то, як здати електронний квиток на літак, куплений через інтернет, правильно, не відвідуючи в авіакаси.

Покрокова інструкція по поверненню

1. Консультант. Якщо на те веб-ресурсі, де ви здійснювали покупку квитка, є онлайн консультант, з яким можна поговорити за допомогою чату, то, перш за все, ви можете поцікавитися у нього, що вам робити і як краще вчинити з вигодою для себе - тобто з мінімальними втратами. Не варто боятися вказувати в процесі опитування електронну адресу, контактний телефон, якщо у вас попросять в процесі спілкування.
2. Телефон веб-сайту. Ви можете звернутися за консультацією за телефонним номером, вказаним на веб-сайті, про те, як повернути квиток і який штраф вам належить за повернення.
3. Авіаперевізник. Також ви можете звернутися в офіс авіаперевізника, зателефонувавши за номером телефону за детальною консультацією, щоб здати квитки, куплені через інтернет. В цьому випадку слід вказати дані пасажирів, авіаквитки яких ви будете повертати. Варто тільки уточнити комісію авіаперевізника і розмір штрафу, який буде взятий з повернення авіаквитків. У кожного перевізника вона індивідуальна, тому варто звернути увагу на комісію.
4. Турагентство. Якщо переліт повинен бути здійснитися через турпутевку, то здача квитка здійснюється через турагентство і агентство авіакомпанії, але в цьому випадку турпоїздка буде анульована. Слід враховувати, що тут штраф буде вище, а в деяких випадках квиток просто не можна буде повернути. Останнє найчастіше вказується в умовах придбання авіаквитка у агентства. Але і гроші повертаються не відразу, а через певний час.

Повертаємо авіаквитки правильно

Купуючи квиток через інтернет або в авіакасах, уважно вивчайте всі умови і правила угоди, і купуйте квитки тільки на веб-ресурсах, яким довіряють.

Варто відзначити, що копія електронного варіанту квитка нікуди не вирушає, так як це особливої ​​ролі не зіграє.

вимушений повернення

Бувають випадки, коли терміново необхідно здійснити повернення квитка. Це трапляється лише в тому випадку, що у пасажирів виникають непередбачені життєві ситуації, змінюються плани, виникають труднощі із самопочуттям і т.п.

Цей варіант передбачає повернення квитка, який супроводжується пред'явленням документів, які будуть підтверджувати «вагому зміну планів», наприклад, вам відмовили в візі, папір з лікарні про необхідну госпіталізації та інші форс-мажорні обставини.

Для вимушеного повернення авіаквитків необхідно пред'явити паспорт, номер карти і документ із зазначенням причини повернення

Як і у всіх варіантах повернення авіаквитків буде стягуватися комісія, але, якщо необхідно зробити повернення в терміновому порядку, то і комісія буде вище. На прийняття рішення авіаперевізнику дається близько 30 днів, але за додаткову плату прийняття рішення можна і прискорити. Якщо перевізник визнає повернення вимушеним, вам повернуть суму з вирахуванням комісійних.

Ще раз нагадаємо, що для вимушеного повернення вам необхідно буде пред'явити обов'язково ваш паспорт, а також документ, який висвітлює і підтверджує причину «вимушеного повернення».

терміни повернення

Вони можуть варіюватися у кожного авіаперевізника. Заявка може бути розглянута при терміновому поверненні протягом декількох годин, а при звичайному повернення - до 7 робочих днів.

Варто зазначити, що запит заявки в разі потреби у авіаперевізника може йти від декількох днів до трьох місяців, ну а вам важливо пам'ятати, що авіаперевізник не сміє ігнорувати заявку, подану вами. І якщо після закінчення 90 днів ви не отримуєте ніякої відповіді, ви сміливо можете подати на авіаперевізника позов до суду.

Гроші повертають протягом 4-х днів, але якщо ви доплачуєте, це може відбуватися ще швидше. Переклад буде зарахований на вашу банківську карту, по якій його було придбано або на рахунок в банку, до якого прив'язана карта.

Добровільне повернення квитка

Такий вид повернення квитка відрізняється від вимушеного тим, що повернення здійснюється пасажиром за його бажанням без будь-яких наведених вище причин і документів для скасування.

Для повернення квитка за власним бажанням, важливо мати паспорт і рахунок, куди кошти перерахують. Але в цьому випадку комісій і всіляких штрафів пасажиру неможливо буде уникнути.

Варто взяти до уваги факт, що стоїть клас квитка (економ, бізнес, 1-ий клас), тим менше буде штраф при його поверненні або ж внесення в нього змін за бажанням пасажира.

Власне, що стосується розгляду заявки за термінами, то вони незмінні, але ви, наприклад, зможете поквапити авіаперевізника, доплативши певну суму.

Для повернення квитка за власним бажанням, важливо мати паспорт і рахунок, куди кошти перерахують.

Також слід надати скан-копію паспорта та будь-який рахунок, зручний вам, для повернення коштів.

З умовами добровільної видачі квитка ви можете ознайомитися на сайті у відповідному розділі, де здійснюється бронь квитка, або можете скористатися допомогою онлайн-консультанта.

Ви також повинні будете залишити свої контактні дані, а також заповнити серію і номер паспорта. Ви не повинні побоюватися при заповненні бланка, що ваші дані будуть передані іншим особам. Компанія гарантує конфіденційність.

Якщо ви набували квитки в будь-якому філії авіаперевізника, вас попросять з'явитися туди в певний час. Слід не відкладати на потім свій візит, а також не варто затримуватися. А що стосується термінів, то як і в випадку з вимушеним поверненням відбувається за аналогічною схемою, єдине - це наявність штрафних санкцій.

Отже, ми з'ясували для себе всі нюанси з приводу того, чи можна здати квиток на літак. Скільки втрачаєш при поверненні квитка? Відповідь досить проста: чим вище клас квитка, тим більше будуть стягуватися штрафи (в залежності від авіакомпанії сума комісій коливається від 200 до 1000 руб.).

Порядок повернення дитячих квитків

Якщо розглядати повернення квитка на дитину, то різниці, фактично, немає ніякої. Для цього важливо з собою мати документи на своє ім'я і на дитину (паспорт, свідоцтво про народження, СНІЛС). Ну а що стосується штрафів, то вони вже будуть нижче дорослого квитка або взагалі бути відсутнім.

Переклад оплати здійснюється в тому ж порядку, як і у варіанті з дорослими квитками.

Якщо квиток назад не приймають

З 2015 року з'явилися безповоротні квитки. Чи можна здати неповоротні авіаквитки?

Закон Російської Федерації дозволяє авіаперевізникам не повертати гроші, якщо квитки були придбані по бюджетному або промо тарифу.

Але що робити, якщо у вас інший випадок? Чи варто це розглядати як ігнорування повернення або спробу обдурити? Якщо вам не відповідають, спробуйте подати заявку на повернення ще раз, а також зв'язатися з адміністрацією авіаперевізника або ж адміністрацією веб-ресурсу.

Контакти можна знайти в розділі веб-ресурсу «Контакти» або ж на головній сторінці зверху. Але якщо так сталося, що зв'язатися з веб-ресурсом, де квиток був придбаний, ніяк не можна, вам слід звернутися в їх найближчий офіс. Якщо ви так і не отримаєте відповідь за вашу заявку, ви маєте право звернутися з позовом до суду на авіаперевізника або веб-ресурс, де здобувався електронний квиток на літак.

Для повернення електронних квитків необхідно надати паспорт і чек про покупку, а також вказати всі необхідні контактні дані

Якщо трапилося так, що з вас стягують високі комісійні і штрафи, вивчіть договір під час придбання авіаквитка.

Якщо комісія стягується вище зазначеної, краще звернутися з позовом до суду або поскаржитися в авіакомпанію.

Випадки повернення квитка

За станом здоров'я

Якщо трапилося так, що ви потрапляєте в лікарню незадовго до здійснення перельоту, і, як результат, переліт скасовується, що робити?

Для цього вам необхідно надати довідку про госпіталізацію або ж будь-який інший документ, що підтверджує неможливість здійснення перельоту. Це дозволяє зробити повернення квитка з найменшими для вас втратами, так як повернення буде рівносильний вимушеного.

Якщо ви отримали відмову у візі

Ситуація з відмовою у візі - типова, і часто трапляється перед вильотом. З найменшими для вас втратами ви також можете здійснити повернення, для цього при собі необхідно мати паспорт, картковий рахунок і документ, що підтверджує наявність відмови у візі. Більш того, якщо візу затримують, вам слід взяти довідку про затримку, з яким ви зможете перебронювати квитки або здати їх.

Якщо біда трапилася з близьким родичем

Вам дозволяється зробити термінове повернення квитка або ж поміняти дату вильоту на іншу з найменшими витратами. Для цього потрібні документи, а також свідоцтво про смерть.

Якщо ж причина зовсім інша і не входить в список вище перерахованих, повернення квитка також можливий, як і бронювання вильоту на інші дати, але в цьому випадку штрафи будуть стягуватися в кілька разів більше. Щоб повернути або перебронювати квиток, вам необхідно взяти з собою паспорт, закордонний паспорт, візу (якщо вона необхідна) і номер рахунку для перерахування компанією грошей.

Купуючи квиток через інтернет або в авіакасах, уважно вивчайте всі умови і правила угоди

Рейс скасовано або його перенесли на невизначений термін

Такий варіант передбачає повернення квитка без комісій. Щоб повернути квиток, вам знадобиться паспорт і авіаквиток. Якщо квиток електронний, ви можете надати свідоцтво або чек про покупку.

наостанок

Здійснюючи покупки в інтернет або ж офлайн, пам'ятайте, що завжди необхідно читати договори і всі інструкції, які компанія надає. Якщо якісь нюанси вам незрозумілі, краще перепитувати й уточнювати. Також ви відразу ж можете задати питання про можливе раптове повернення авіаквитка.

Якщо продавець не скаже вам, що необхідно робити, або ухиляється від питань, вам слід пошукати веб-ресурси з хорошою репутацією з продажу авіаквитків або здійснити покупку в авіакасах або агентствах.