Авіакомпанії «Трансаеро» і «Аерофлот» оприлюднили порядок повернення авіаквитків пасажирів «Трансаеро», чиї подорожі заплановано після 14.12.2015 року або тих, хто виявив бажання відмовитися від поїздок. Порядок повернення квитка залежить від місця його придбання.
Для авіаквитків, які були оформлені на сайті авіакомпанії «Трансаеро», створено спеціальну форма заявки на повернення .
Додаткову інформацію з питання обробки заявок пасажири зможуть отримати за електронною адресою: [email protected]. Повернення засіб буде здійснений на карту або рахунок, з якого здійснювалась оплата.
Якщо авіаквиток купувався в офісі компанії «Трансаеро», повернення пасажир зможе отримати там же. У столиці для цих цілей виділено офіс на Павелецькому площі. Каси в офісі на бульварі Зубовском і в аеропортах повернення квитків не оформляють. Якщо авіаквиток був придбаний в складі туристичного пакета або в агентстві, то повернення пасажир зможе оформити за місцем його придбання.
Варто нагадати, що компанія «Аерофлот» обіцяла перевозити пасажирів «Трансаеро» на внутрішніх, а також міжнародних авіарейсах до 14 грудня. При цьому велика кількість пасажирів «Трансаеро» полетять в інший час або навіть день, ніж було вказано в квитку, адже більшість рейсів "Трансаеро" скасують в найближчі дні.
Тим пасажирам, у яких на руках є квитки з датою вильоту після 16 грудня, тільки повернуть гроші. За заявою керівництва «Аерофлоту» такий варіант дозволить виконати перевезення близько 95% пасажирів, у яких на руках є квитки «Трансаеро».
Тим часом вже відновлена нормальна робота сайту компанії «Трансаеро». Знову на ньому є велика частина сервісів і інформації, проте покупка авіаквитків недоступна. Вона була припинена вранці 02 жовтня.
