Набір фраз для спілкування в готелі - як пояснити, що вам потрібно, і не виглядати нерозумно

1. невеликий словник
2. Фрази для резервації номера в готелі по телефону
3. Резервація номера в готелі по листуванню
4. Спілкування у Front desk / Reception desk
6. Можливі проблеми і як їх вирішити
7. Топ-6 фраз при виїзді з готелю

Подорожі за кордон принесуть вам куди більше задоволення, якщо весь час не доведеться стикатися з мовним бар'єром або вдаватися до допомоги перекладача / екскурсовода / керівника туристичної групи. Найчастіше говорити з іноземцями вам доведеться в стандартних ситуаціях: в аеропорту, ресторані, магазині або готелі. А до таких ситуацій легко підготуватися, вивчивши кілька універсальних фраз.

Подорожі за кордон принесуть вам куди більше задоволення, якщо весь час не доведеться стикатися з мовним бар'єром або вдаватися до допомоги перекладача / екскурсовода / керівника туристичної групи. Найчастіше говорити з іноземцями вам доведеться в стандартних ситуаціях: в аеропорту, ресторані, магазині або готелі. А до таких ситуацій легко підготуватися, вивчивши кілька універсальних фраз.

Пропонуємо вам подивитися приклад того, як відбувається реєстрація в готелі за попереднім бронюванням. Для кращого розуміння, відео супроводжують субтитри. Саме ці питання вам, швидше за все, здасть адміністратор в процесі реєстрації. І приблизно так ви зможете на них відповісти.

Про кілька обов'язкових фразах для спілкування в аеропорту ми вже писали, крім того, вам також варто дізнатися про кращих фразах для розмови з офіціантом і про корисних фразах для шопінгу . Про те, як забронювати і зняти номер в готелі англійською - розповімо сьогодні.

невеликий словник

Для спілкування вам знадобляться не тільки заготовлені фрази, а й певні слова, які ви зможете використовувати в своїй промові або дізнаватися і сприймати в мові співрозмовника.

Готельні номери:

• single room - одномісний номер
• twin room - двомісний номер з двома ліжками
• double room - двомісний номер з одним двоспальним ліжком

Категорії номерів (за комфортністю):

• Standard room - стандартний номер
• Superior room - номер підвищеного комфорту
• Junior suite room - «напівлюкс»
• Suite room - «люкс»

Класифікація проживання за типом харчування:

• B & B - bed and breakfast - харчування: сніданок
• HB - half board - напівпансіон (як правило, сніданок і вечеря)
• FB - full board - триразове харчування
• All Inclusive - харчування по програмі "все включено"

Фрази для резервації номера в готелі по телефону

Hello! I'd like to reserve a single room for six days starting on April sixth. - Доброго дня. Я хотів би зарезервувати номер на шість днів з шостого квітня.

Далі можуть бути більш конкретні уточнення про те, який саме номер ви хочете:

• I'd like to reserve a double room. (Номер на двох)
• I'd like to reserve a small suite. (Невеликий номер люкс)
• I'd like a room with a bed for a child. (Номер з ліжком для дитини)
• I'd like a room facing the park / overlooking the river. I'd like a room with a view of the lake. (Номер з видом на парк, річку, озеро і т.д.)

Резервація номера в готелі по листуванню

Запропонуємо простий приклад:

Спілкування у Front desk / Reception desk

Ви прибули в готель і хочете вселитися в заздалегідь зарезервований номер. Залишилося всього лише повідомити про своє бажання адміністратору Reception desk. Front desk / Reception desk - відділ реєстрації та обслуговування гостей. Пропонуємо кілька універсальних фраз, які допоможуть вам швидко в'їхати в номер:

• Where is the manager? - Де адміністратор (якщо раптом ви не відразу його виявили)
• Excuse me. Could you help me, please? - Вибачте, Ви не могли б мені допомогти?
• Hello! My name is .... I have a reservation for a single room. I'd like to check in. - Доброго дня! Мене звати... . Я зарезервував одномісний номер. Я хотів би зареєструватися і вселиться.
• Good afternoon. My name is .... I have a reservation for a single room for two nights. - Добрий день. Мене звати ... . У мене зарезервований одномісний номер на дві доби.

Можливі питання і прохання адміністратора:

• How many nights are you going to stay? - Скільки ночей ви плануєте пробути?
• Do you have a credit card? - У вас є кредитна картка?
• Please fill out the registration form. - Будь ласка, заповніть реєстраційний бланк
• Let me pull out your reservation. - Дозвольте перевірити вашу бронь.
• Can I see your passport? - Можна ваш паспорт?

Реєстрація в готелі без попереднього бронювання номера

У такому випадку головне в першу чергу повідомити, що ви не бронювали номер і дізнатися, чи є вільні номери на потрібний вам термін:

• Hello! Do you have any vacancies? I need a single room for three days.- Здравствуйте! Є вільні місця? Мені потрібен одномісний номер на три дні.
• Is there another hotel near here that might have vacant rooms? - Чи є неподалік інший готель, в якому можуть бути вільні номери?
• Can I see the room? - Можу я подивитися номер?
• All right, I'll take this room. - Добре. Я візьму цей номер.

Можливі проблеми і як їх вирішити

Якщо під час перебування в готелі ви зіткнулися з будь-якими труднощами або проблемами - краще відразу ж повідомити адміністратора про те, що трапилося. Зрозуміло, можна привести його в номер і демонстративним жестом вказати на суть проблеми, але все ж краще мати в запасі кілька фраз англійською, які допоможуть вам за допомогою працівників готелю усунути проблему.

фразаПереклад

1. The key does not work
2. There's no hot water
3. The room is too ... (hot, cold, noisy)
   
4. The (heating, shower, television) does not work
5. There's no ... (toilet paper, soap, shampoo)
6. Could I have a towel, please?
7. Could I have an extra blanket?
8. My room has not been made up
9. Could you please change the sheets?
10. I've lost my room key

1. Не можу відкрити двері ключем / ключ не підходить
2. Чи не гарячої води
3. У кімнаті занадто ... (жарко, холодно, шумно)
4. (Опалення, душ, телевізор) не працює
5. Там немає (туалетного паперу, мила, шампуню)
6. Ви не могли б мені дати рушник, будь ласка?
7. Ви не могли б мені дати додаткову ковдру?
8. Моя кімната неприбрана
9. Поміняйте постільна білизна, будь ласка.
10. Я втратив ключі від номера

Топ-6 фраз при виїзді з готелю

We have not used the minibar - Ми не користувалися міні-баром.

Говоріть впевнено :) Інакше доведеться зізнаватися в зворотному.

I want to leave one day earlier - Я хотів би виїхати на день раніше / I'd like to extend my stay for a few days - Я хотів би продовжити моє перебування на кілька днів

Цими фразами краще попередити менеджера готелю заздалегідь, щоб потім не опинитися в неприємній ситуації.

I'd like to check out -Я хотів би звільнити номер / May I have the bill? - Можна отримати рахунок?

Рахунок краще перевірити відразу і, при необхідності, сказати:

I think there's a mistake in this bill - Мені здається, в рахунку помилка.

Якщо все в порядку - можна сміливо оплачувати, повідомивши менеджеру зручний для вас варіант оплати:

I'll pay ... Я заплачу ... (by credit card - кредитною карткою; by cheque - чеком; in cash - готівкою)

І, зрозуміло, не варто забувати про ввічливість:

I've really enjoyed my stay - Моє перебування в готелі було приємним.

Для того, щоб швидко запам'ятати нові слова і пропозиції, існує 4 способи збільшення словникового запасу англійської мови .

Бажаємо успіхів у вивченні мови і подорожах!