Турагенти і туроператори висловили свою думку щодо того, як вчинити тим туристам, які запізнилися на рейси 11 червня. Представники турбізнесу взяли участь в голосуванні HotLine.travel «Що б ви порадили пасажирам, які спізнилися на авіарейси через технічні збої в аеропорту?» Нагадаємо, минулої суботи в аеропорту утворилися величезні черги з-за тестування нової системи єдиного досмотрового центру. Представники Домодєдово не змогли завчасно попередити туроператорів і туристів про можливі складнощі.
Так, 85% респондентів з більш ніж 260 учасників опитування порадили пасажирам, які спізнилися на авіарейси в Домодєдово, не здаватися і намагатися вибити з аеропорту компенсації. Всього 6% вважають, що туристи повинні змиритися з витратами, викликаними тестуванням системи в аеропорту в розпал туристичного сезону.
І 9% звинувачують у всьому пасажирів: на їхню думку, завжди варто приїжджати на реєстрацію за 4-5 годин до вильоту.
Питання, яке хвилює турбізнес, мабуть, ще ширше: чи чекати таких же черг в майбутні вихідні? Відзначимо, що сам аеропорт на 100% не виключив можливості повторення колапсу. «... Оскільки нова схема знаходиться в режимі тестування, ці чинники привели і можуть призводити до збоїв, які виправляються в робочому процесі в режимі реального часу», - йдеться на офіційній сторінці Домодєдово в FB. Юристи рекомендують туристам фіксувати затримки в обслуговуванні в актах і колективно звертатися з претензіями до керівництва аеропорту. Представники Домодєдово попросили робити це через службу зворотного зв'язку на їх сайті.
Питання, яке хвилює турбізнес, мабуть, ще ширше: чи чекати таких же черг в майбутні вихідні?