Туризм: практика, проблеми перспективи. - 2008. - №2.
Попит на різдвяні та новорічні тури випереджає пропозицію. Позначилися і скорочення тривалості травневих свят, і збільшення обсягів виїзного туризму в Росії. Хоча середнє зростання цін цієї зими не перевищив 10% в порівнянні з минулим, новорічні програми подорожчали, як мінімум, на 20-30%. Але, схоже, ціни вже не зупиняють туристів: доходи росіян виросли. Стають все більш затребуваними дорогі ексклюзивні тури, готелі преміум-класу. Зростає число поїздок в екзотичні країни. Можна сміливо заявити, що, поряд з традиційними для зимового сезону напрямами, наші туристи освоюють і абсолютно нові.
Чи не втрачають популярності і стали класичними новорічні тури: гірськолижна і "пляжна" Європа, ОАЕ , Єгипет , Туреччина .
З зими в літо
Вважається, що "бюджетні" туристські напрямки, і в першу чергу Туреччина, втрачають свої позиції на ринку. Однак статистика спростовує такі чутки: за словами міністра культури і туризму Туреччини Ертугрула Гюная, в минулому році країну відвідало на 33% більше росіян, ніж в 2006-му. При цьому вони продовжують їхати в основному на узбережжі, особливо на новорічні свята. Наші співгромадяни дуже люблять подорожі "із зими в літо". У той же час потенціал Туреччини як туристичного напряму пляжними курортами далеко не вичерпується. У країні є і археологічні пам'ятки старовини, і термальні джерела, і гірськолижні курорти. Просто не всі про це знають. Тому в 2008 році Міністерство культури і туризму Туреччини виділить $ 10 млн. На рекламу туристських можливостей країни в Росії.
Незважаючи на подорожчання новорічних поїздок в півтора рази, турецький напрямок залишається в трійці лідерів разом з ОАЕ і Єгиптом. Втім, для деяких гравців туристичного ринку Туреччина була радше винятком, ніж правилом. Так, у сочинського туроператора "Ес Джі Турс" взимку це напрямок затребуваний значно менше, ніж Емірати.
"Поряд з пляжним відпочинком в Туреччині людей приваблюють шопінг, різні спортивні турніри, які проводяться як раз на початку січня: футбол, автогонки. Однак на цю країну припадає не більше 20% нашого новорічного турпотоку. І, навпаки, попит на Емірати продовжує рости, незважаючи на те, що у нашої фірми в Сочі з'явилося багато конкурентів ", - повідомила генеральний директор компанії" Ес-Джі Турс "Людмила Сайдаковская.
Популярність ОАЕ у сочинцев виросла і за рахунок появи регулярних рейсів Сочі - Дубай, які виконує компанія "Аерофлот-Дон". "Раніше в Дубай літали чартери, на Новий рік їх було зазвичай два, - продовжує пані Сайдаковская. - І оскільки люди були" прив'язані "до цих чартерам, новорічний пік був помітніше. Зараз цей пік залишився, але потік став більш рівномірним. І більш високим. До початку лютого березневі канікули повністю продані ".
Як бачимо, ціни і в цьому випадку російських туристів не зупиняють. Адже давно відомо, що в так звані "Russian Holidays" - на новорічні та травневі свята, періоди студентських і шкільних канікул в Росії - приймають оператори Еміратів підвищують вартість турів на 15-20%. Крім того, через подорожчання паливних зборів загальна вартість туру в Емірати виросла ще на 15-20% в порівнянні з попереднім роком. Але і число туристів, охочих відпочивати в дорогих прибережних готелях, теж збільшилася.
Повертаючись до Туреччини, відзначимо, що в якості альтернативи їй все частіше пропонується дорожча і престижна Греція . Причому Греція - це знову ж таки не тільки море і історичні пам'ятники, а й гірськолижні програми, один з найбільш затребуваних в зимовий сезон турпродуктів.
Перед Новим роком туроператори вперше спробували рекламувати в Росії Грецію як гірськолижне напрямок, але поки їх надії не виправдалися. Втім, певний пік на новорічні канікули все ж мав місце, що для першої спроби можна вважати позитивним результатом.
Зате "пляжні" тури в Грецію продавалися дуже добре, що призвело російських туроператорів до думки про розширення своєї присутності на цьому ринку. У майбутньому сезоні на грецький ринок вийдуть такі великі гравці, як "Наталі Турс" і "Тез Тур". На початку лютого компанія "Наталі Турс" придбала 51% акцій оператора по Греції "Пантеон". Комерційний директор "Пантеону" Анатолій Гаркушин заявив, що цей крок дозволить компанії підвищити якість турпродукту завдяки перевезень "Трансаеро" і "Аерофлоту", а також використання перевірених часом бізнес-технологій "Наталі Турс". При цьому бренд "Пантеон" на ринку збережеться, і всі співробітники залишаться в компанії.
Оскільки вихід великих гравців на нові ринки звичайно супроводжується витісненням конкурентів, туроператори по Греції стурбовані рішенням "Наталі Турс" і "Тез Тур". Але президент "Наталі Турс" Володимир Воробйов запевняє, що компанія вибрала іншу тактику: "в задачу нового альянсу буде входити не переманювання туристів у інших операторів, а збільшення своєї частки за рахунок залучення нових клієнтів". Вже укладені контракти з багатьма грецькими готелями, в тому числі Greсotel, Aldemar, Atlantica. Плануються продажу в регіонах. Ведуться переговори про можливість організації чартерів з Новосибірська, Єкатеринбурга , Воронежа , Пермі і Санкт-Петербурга. Всі польоти з регіонів будуть виконуватися в аеропорт Іракліон, а з Москви і, можливо, Санкт-Петербурга - також на острів Родос.
На думку пана Воробйова, у Греції є всі шанси стати новим масовим напрямком. Однак на сьогоднішній день це тільки плани. Якщо в минулому році в Греції відпочило, за найсміливішими підрахунками, 250 тис. Росіян, то показники по Туреччині в десять разів вище.
Відпочинок по-європейськи
В Європі лідируючі позиції як і раніше займають гірськолижні напрямки. Однак інтереси туристів ширяться, причому не тільки в Москві, але і в регіонах.
"Якщо раніше наших клієнтів цікавили в основному гірськолижні курорти Австрії , Німеччини та Італії - за цими напрямками зростання новорічних поїздок склав 20%, то нинішній сезон показав: обороти набирають Швейцарія і Франція, - повідомляє директор найбільшого в Пермі туроператора "Валіда" Олена Шперкіна. - Варто відзначити і абсолютно нові для нашого регіону напрямки: наприклад Ісландія. Але якщо для порівняння взяти минулий зимовий сезон, то Скандинавські країни займали лідируючі позиції. А в цьому році інтерес до мандрівок у Фінляндію, Швецію, Данію помітно знизився. Хоча, звичайно, не можна сказати, що Північна Європа не користується у наших туристів популярністю ".
Картина по Скандинавії, дійсно, поки неоднозначна. Ще не всі туроператори володіють точною статистикою минулого новорічного сезону. Однак з огляду на, що скандинавське напрямок не є масовим, попит на нього у москвичів і петербуржців швидше зростає, ніж падає. І в першу чергу це стосується гірськолижного спорту.
Гарна картина складається і на зимових курортах Балкан. Правда, в Болгарії вона була зіпсована екстремальними погодними умовами, але проблеми почалися вже після різдвяних канікул, в середині січня. Зате зі снігом в цьому сезоні, на відміну від минулого, проблем не було. Хоча гірськолижний сезон зазвичай починається пізніше, повідомили в компанії "Балкан-Експрес", вже на грудень багато місця в готелях Румунської Трансільванії були заброньовані. Вступ в минулому році Румунії та Болгарії в ЄС привернуло в ці країни велике число туристів з Європи. Перші чартери в Румунію полетіли 15 грудня. Як завжди, Росія увійшла до п'ятірки країн, що надіслали на Балкани найбільше число туристів.
Взагалі ж, за даними "Балкан-Експресу", число іноземних туристів в цьому регіоні зросла майже вдвічі. За даними Федерального агентства по туризму Болгарії, в 2007 році країну відвідали майже 5 млн іноземців, з яких понад 200 тис. - росіяни. Зростання турпотоку в порівнянні з 2006 роком - 7,5%. Після недавнього візиту в НРБ Президента Росії Володимира Путіна і підписання безлічі угод і договорів між туроператорами двох держав очікується значне збільшення потоку туристів з Росії. А за прогнозами Асоціації готелів і ресторанів Болгарії, в цьому році число відвідали країну гостей досягне 6 млн, що на 30% перевищить показники минулого року.
Завершуючи тему гірських лиж і кілька відступаючи від закордонного прямування, хотілося б відзначити, що, за даними компанії "Ес Джі Турс", дуже багато туристів приїжджало в ці новорічні свята на російський курорт Червона Поляна, що пов'язано з відкриттям готелю Grand Hotel. "Сподіваємося, що на наступний Новий рік будемо відправляти туристів також в Австрію, в тому числі в Альпи, - додає пані Сайдаковская. - З 1 квітня Сочі зв'яжуть з Віднем регулярні авіарейси компанії Austrian, і ми вже ведемо переговори про блоках місць" .
Екскурсійні програми по Європі також як і раніше актуальні. Варто відзначити збільшення кількості індивідуальних турів. Розширився і сам діапазон екскурсійних поїздок. "Лідирують Франція, Австрія, Чехія, Італія , - розповідає Олена Шперкіна. - Нам особливо приємно, що саме ці країни користуються особливим інтересом, так як там у нас давні надійні партнери. Не здають своїх позицій і такі напрямки, як Німеччина і Великобританія, не дивлячись на те, що досить ускладнилася процедура оформлення в'їзних віз. Наші туристи прагнуть відвідати не тільки великі міста, столиці європейських країн, але і відчути так званий національний колорит зсередини, заїжджаючи в маленькі містечка ".
Про "маленьких містечках" говорить і директор Національного туристичного офісу Німеччини в Росії Ірина Кейко: "Безсумнівно, великі міста Німеччини дуже красиві, але і німецька провінція не менш цікава. І в новорічні свята росіяни віддали перевагу саме тихі, спокійні міста, багаті пам'ятниками старовини, багато з яких охороняються ЮНЕСКО ".
Що ж стосується віз, це питання пані Кейко не вважає проблемним. До того ж в минулому році відбулося певне спрощення візової політики Німеччини. Так, громадянин РФ, більше ніж двічі побував в Шенгенській зоні, може прийти в німецьке посольство і оформити візу в той же день. "Правда, для цього потрібні належні документи, але їх список не є секретом і опублікований в відкритих джерелах, наприклад, на нашому сайті www.germanyclub.ru ", - додає Ірина Кейко. До речі, відзначимо, що скоро на російському сайті національного туристичного офісу Німеччини грядуть зміни. Ведеться робота з перекладу на російську мову масштабного веб-ресурсу www.deutschland-tourismus.de . Практично вся ця інформація буде розміщена на www.germanyclub.ru . Більш того, до неї будуть додані статті, пов'язані зі специфікою нашого ринку: наприклад, по лікуванню в Німеччині, популярному у росіян.
Г-жа Кейко також зазначила, що наших співгромадян більше колишнього став цікавити подієвий туризм: різні фольклорні свята, пивні і музичні фестивалі. В цілому приріст турпотоку в Німеччину в порівнянні з минулим роком склав 10%. Це справедливо і по відношенню до новорічних канікул. У перекладі на абсолютні величини: з січня по листопад 2007 року Німеччину відвідав мільйон росіян.
Поїздки в Європу популярні і у корпоративних клієнтів. Поточний зимовий сезон не став винятком. "Практично всі екскурсійні програми, розроблені нами для груп та індивідуалів, здійснювалися на базі регулярних авіарейсів, і цю традицію ми маємо намір продовжувати", - зазначила Олена Шперкіна.
екзотика
Туристи, як і раніше активно їдуть в Південно-Східну Азію. За кількістю чартерів цей напрямок поступилося в нинішньому сезоні лише гірськолижним курортам Європи. Не здають своїх позицій Мальдіви і Шрі-Ланка.
Морські круїзи популярні круглий рік, проте коли ще народ зможе мати у своєму розпорядженні такою кількістю вільного часу, як в новорічні свята ?! Багато хто вибирає в цей період саме такий вид відпочинку - в прямому сенсі слова на море. Для любителів круїзних подорожей фірма "Валіда" розробила і організувала круїз "Канарські острови - Марокко - Іспанія".
"Нами повністю було зафрахтоване судно з російськомовним персоналом і анімацією, забезпечувалася доставка туристів до лайнера не тільки з Москви, але і з регіонів, зокрема, з міст Пермського краю, - розповідає Олена Шперкіна. - Таким чином, подорож наших клієнтів почалося не з моменту посадки на корабель, а вже в аеропорту рідного міста при реєстрації багажу. Унікальність даного проекту полягає в тому, що туристи відправляються в подорож по Середземномор'ю на абсолютно новому судні випуску 2007 року. Під час екскурсій з російськомовними гідами в таких екзотичних містах-портах, як Танжер, Касабланка, у пасажирів є можливість ознайомитися з культурою цих казкових місць, побачити, як поєднуються минуле і сьогодення ".
Виріс інтерес наших туристів до Бразилії, Ямайці, Мексиці.
Говорячи про Латинську Америку, не можна не згадати заслуги кубинського туроператора Sol y Son. У компанії представництва в декількох містах Росії і СНД. За даними її співробітників, попит на латиноамериканські країни цієї зими сильно виріс. Завдяки тропічного клімату низького сезону тут не буває, зате буває високий, який припадає якраз на новорічні свята. У цей період Куба прийняла близько тисячі росіян, що на 250 більше, ніж роком раніше. Ще близько двох сотень туристів вирушили на Ямайку, в Коста-Ріку та Гватемалу. Але найбільший сплеск популярності припав на Домініканську Республіку. Компанія Sol y Son ризикнула взяти участь в чартерних програмах в цю країну, викупивши блоки місць на новорічні канікули. Ризик себе виправдав - попит на Домінікану росте вже кілька років, незважаючи на високі ціни.
Зазвичай російські мандрівники віддають перевагу комбінованим турам. Наприклад, відпочинок на Кубі і екскурсії по країнам Центральної і Південної Америки. До речі, популярність Куби пов'язана не тільки з її статусом "Острова свободи", і навіть не з культом Че Гевари. Справа в тому, що літаки з Росії літають тільки в столицю країни - Гавану, в інші держави Латинської Америки прямих рейсів немає. Деякі використовують в якості пересадочного пункту США, але більшість туристів вибирає Кубу. І рідко хто може відмовити собі в задоволенні провести кілька днів на цьому дивовижному острові.
* * *
Підсумками виконання новорічної чартерної програми присвячувалася прес-конференція з керівником Федерального агентства повітряного транспорту Євгеном Бачуріним, яку 22 січня організувало агентство "Інтерфакс". На зустрічі зазначалося, що в період з 26 грудня по 14 січня російські авіакомпанії виконали 1730 рейсів, що на 21,5% більше, ніж за аналогічний період 2006-2007 рр. Незважаючи на істотне зростання обсягів чартерних перевезень, кількість затримок рейсів, тривалість яких досягала більше трьох годин, скоротилося: 69 проти 115. Також слід зазначити скорочення на 34% кількості рейсів, затриманих з технічних причин.
Росавіації обіцяні заходи, спрямовані на подальше зниження кількості затримок в пікові періоди. При необхідності може бути встановлено обмеження щодо кількісного складу чартерних програм на травневі свята і на весь літній сезон. Також протягом першого півріччя Росавіація планує внести ряд змін до Правил перевезення пасажирів в частині посилення вимог і відповідальності перевізників за надання пасажирам своєчасної та достовірної інформації про причини затримки рейсів.
